Neu Geblockte Mailadressen bei DHL verhindern Etikettendruck

[msfrog]

Hallo,
ich hatte kürzlich den Fall, dass ich beim Versenden einer Lieferung immerzu Fehlermeldungen bekam. Offenbar hat der Kunde bei DHL der Zusendung von Versandmails widersprochen. Die Wawi warf daraufhin immer wieder diesen Fehler:

Originalmeldung
Meldung: Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Die Eingabe von Umlauten ist ungültig. Sollten Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben, so hat der Empfänger dem Erhalt von E-Mails durch DHL widersprochen.


Code: 1101

ID: 7d5d8f2c-3f93-4da2-9fe5-f2b8a0ec59b5
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sowie diesen:

Originalmeldung
Meldung: Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und verwenden Sie bei der Eingabe mehrerer E-Mail-Adressen ein Komma zur Trennung. Die Eingabe von Umlauten ist ungültig. Sollten Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben, so hat der Empfänger dem Erhalt von E-Mails durch DHL widersprochen. In diesem Fall ist es nicht möglich den Service zu buchen.


Code: 1101

ID: 7d5d8f2c-3f93-4da2-9fe5-f2b8a0ec59b5
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Lösen konnte ich das nur, indem ich die Mailadresse (die übrigens korrekt war) aus dem Auftrag gelöscht habe. Lässt sich da evtl. ein anderer Weg finden oder einfach gar nichts an DHL übergeben?

Bei DHL habe ich auch mal nachgefragt, dort hieß es schlicht, ich solle eben keine Mailadresse übergeben.

Viele Grüße
Carsten

 

[Thomas Berge]

Hallo Carsten,

die E-Mail Benachrichtigungen von DHL kannst du wie folgt deaktivieren: Unter Versand > Versandarten deine DHL Versandart öffnen und dann auf DHL Versenden konfigurieren klicken. Es öffnet sich ein Dialogfenster, dort kannst du unter
anderem auch Datenschutzeinstellungen vornehmen. Wenn du den Haken bei Empfängerdaten nicht übermitteln setzt, werden keine sensiblen Kundendaten wie z.B. die E-Mailadresse übermittelt.

Das entsprechende Dialogfenster siehst du in unserem Guide unter Schritt 2 Punkt 5.

https://guide.jtl-software.de/JTL-Shipping_für_DHL_Paket_/_DHL_Versenden_einrichten

 

[msfrog]

Hallo Thomas,
danke für deine Antwort. Das gilt ja dann aber für sämtliche Kunden, oder?

Viele Grüße
Carsten

 

[Thomas Berge]

Hallo Carsten,

genau. Das gilt für alle Sendungen, die du mit der entsprechenden Versandart verschickst.

 

[msfrog]

Hallo Thomas,
hm, eigentlich nicht genau was ich erreichen wollte, andererseits in Hinsicht auf den Datenschutz vielleicht die bessere Lösung. Den Trackinglink bekommen zumindest angemeldete Kunden ja auch im Shop.

Danke dir!

Viele Grüße
Carsten

 

[Rico Giesler]

Einigen Kunden haben eine zweite Versandart angelegt und lassen diese je nach dem ob Zustimmung gegeben oder nicht per Workflow zuweisen.