für DHL International nur kleine Pakete versendbar?

[deliman]

Wenn wir über JTL Shipping via DHL Pakete z.B. in die Schweiz versenden wollen (Weltpaket) erhalten wir eine Fehlermeldung a la "Paket zu groß für diese Versandzone", wenn wir vorab das Pakethöchstmaß auf 60x60x120 eingestellt haben, was ja das Standardhöchstmaß bei DHL ist und auch so in unserem Vertrag angegeben ist.

Setze ich das Höchtsmaß in den Wawi-Einstellungen auf 15x30x60cm, dann gibt es kein Problem. Ist das ein Bug oder warum sollte man plötzlich nur noch kleine Pakete versenden dürfen/können?

 

[rote-locke]

AW: für DHL International nur kleine Pakete versendbar?

evtl. ist das über dem max. Gurtmaß für die Schweiz? Die 60x60x120 sind m.M. die max. Längen je Ausdehnung, welche aber international nicht alle zusammen ausgereizt werden dürfen. Ist aber abhängig vom jeweiligen Land bzw. was der Carrier dort bereit ist zu befördern. Denke das liegt eher an DHL als an der WAWI.

 

[Marc Völker]

AW: für DHL International nur kleine Pakete versendbar?

Die Fehlermeldung kommt definitiv von Seiten DHL.

 

[Jan-S]

@deliman hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Habe derzeit auch das Problem, allerdings bei Österreich besteht das Problem nicht....

 

[Marc Völker]

Wird defintiv das Gurtmaß sein wenn du das Problem auch hast.

 

[deliman]

Wenn ich den Paketschein direkt im DHL Geschäftskundenportal erstelle, kann ich aber auch Paketgrößen jenseits von 15x30x60cm eingeben.

 

[Marc Völker]

Kannst doch beliebige Größen in der Wawi eingeben. Es geht halt nur nicht für jedes land

 

[deliman]

Das stimmt schon aber ich bezog und beziehe mich explizit auf den Versand in die Schweiz. Für andere Länder nehmen wir eher DPD.

Abgesehen davon sind in unserem Vertrag mit DHL keine Einschränkungen hinsichtlich der Paketgröße für die Schweiz noch für andere Länder benannt (bis zum normalen Höchstmaß 120x60x60cm).