Gelöst FBA Bestellungen seit Freitag auf Pending

[DiplomWurst]

Glaub du musst updaten. Haben das selbe Problem. Update wurde durchgeführt und haben die Schritte noch einmal durchgeführt. Hoffe die Bestellungen können jetzt verarbeitet werden.

Edit: nach Update immer noch fast tausend Bestellungen pending....

 

[Pinkman]

Edit: nach Update immer noch fast tausend Bestellungen pending....

dann gibt es bei Deinem Konto ein anderes Problem was das EA Serverteam lösen muss (könnte)

 

[DiplomWurst]

dann gibt es bei Deinem Konto ein anderes Problem was das EA Serverteam lösen muss (könnte)

Jetzt nach drei Stunden werden die ersten Bestellungen wieder übernommen.

 

[Diane B.]

Servus,
ist es zwingend notwendig, dass ich auf die aktuelle JTL Wawi update?
Laut deinen Screenshots - habe ich den Button "Händler erneut authorisieren" nicht.

Trotzdessen habe ich dein Prozess durchgeführt - wobei ich nur den Button "Zugangsdaten testen" besitze.
Selbst nach einem Worker Neustart - oder mit einem eigenem Abgleich, sind die FBA Bestellungen noch im Pending.
JTL WAWI 1.5.46.3

Für eine Rückantwort wäre ich dankbar.
LG Nico

Hallo beNkore,

wie von DiplomWurst schon richtig erkannt, solltest Du ein Update durchführen. Danach bitte einmal die Schritte durchführen. Es war bisher zu erkennen, dass es zwischen 1-3 Stunden dauerte, bis die Bestellungen wieder übernommen wurden.

Falls Du damit keinen Erfolg haben solltest, wende Dich bitte mit einem Ticket an das Support-Team. Das Team muss sich den Sachverhalt dann einmal genauer anschauen: https://oauth2.api.jtl-software.com/login

Vielen Dank und herzliche Grüße
Diane

 

[prs]

@beNkore
Wenn du den Button nicht hast, müsstest du vermutlich das Update machen.

Bei uns hat es jetzt nach 3 Mal "Händler authorisieren" geklappt und die orders sind langsam wieder reingekommen.

 

[beNkore]

Hallo beNkore,

wie von DiplomWurst schon richtig erkannt, solltest Du ein Update durchführen. Danach bitte einmal die Schritte durchführen. Es war bisher zu erkennen, dass es zwischen 1-3 Stunden dauerte, bis die Bestellungen wieder übernommen wurden.

Falls Du damit keinen Erfolg haben solltest, wende Dich bitte mit einem Ticket an das Support-Team. Das Team muss sich den Sachverhalt dann einmal genauer anschauen: https://oauth2.api.jtl-software.com/login

Vielen Dank und herzliche Grüße
Diane

Servus Diane,

es hat tatsächlich geklappt.
Aber: Ein paar Bestellungen vom 11 bis 14.11.2021 befinden sich noch im Pending - was kann ich mit dennen machen?
LG Nico