Gelöst FBA Bestellungen die am 7.8.2019 von Amazon verschickt wurden stehen alle auf Pending in JTL

[shoppy]

Hat jemand von euch auch einige Bestellungen vom 5, 6, 7, August in der JTL WAWI die auf Pending stehen?
Es sind alles Bestellungen die schon längst beim Kunden sind und diese Bestellungen sind im SC nicht mehr Pending.

In den automatisch erzeugten FBA Versand Reports im SC fehlten auch diese Bestellungen.
Somit habe ich heute einen manuellen Report der letzten 7 Tage im SC erzeugt.
Dort sind nun auch die Pending Bestellungen drin.

Aber JTL zieht sich irgendwie diese manuellen Berichte nicht in die Wawi rein.
Automatisch durch Amazon erzeugte Versand Reports die danach wieder im SC reinkamen hat die Wawi schon eingelesen.
Nur die heute von mir erzeugten manuellen Versandreports zieht sich die Wawi nicht rein.

Noch jemand das gleiche Problem?

 

[dazligth]

Ja ist bei allen so und angeblich ein Amazon Problem - unsere MCF Versendungen stehen in der WiWi "Verand- Fullfilemt-Aufträge" auch noch auf offen, obwohl schon lange versendet.

 

[dazligth]

Siehe auch:
https://forum.jtl-software.de/threads/stoerung-bei-der-uebertragung-von-pendings.115713/

Soll damals wohl der selbe Fehler gewesen sein.

 

[shoppy]

Aus meiner Sicht nur ein ähnliches Problem.
Ganz großer Unterschied zu heute ist:
Heute kann ich einen Versandreport im SC manuell runterladen (Datumsbereich 5.8 bis 12.8) und dann stehen in dieser Textdatei (Report) auch genau diese Pending-Bestellungen drin als versandt.

Damals konnte man so viele manuelle Reports erstellen wie man wollte, die betroffenen Pending-Bestellungen waren NICHT in diesen Reports zu finden.

Heute finde ich die Pendings in den Reports. Aber die Wawi ließt die nicht ein. Zumindest die manuellen Reports nicht. Die automatischen Reports ließt die Wawi ohne Probleme ein.

 

[AndreVermeulen]

Hi,
bitte gleicht noch einmal ab. Wir haben eben aufgrund eurer Berichte über fehlende Bestellungen noch einmal für alle unsere Kunden rückwirkend die Reports für den Datums bereich zwischen dem 06.08. und dem 08.08. angefordert und importiert.

Habt ihr noch weitere Bestellungen die aus diesem Bereich fehlen?

 

[dazligth]

Danke! Jetzt kam nochmal ein guter Rutsch rein, die MCF sind alle fertig und FBA kaum auch ein großer Rutsch rein - erste Stichproben zeigen, dass bei uns alles da sein sollte.
Ältere pendings sind auch bei Amazon noch pending.

 

[shoppy]

Hier jetzt auch alles ok.

Meine Vermutung:
Über das SC manuell erstellte Berichte werden von der Wawi nicht eingelesen. Nur die automatischen und jetzt auch die von JTL (API Background oder whatever) angestoßenen werden eingelesen.

Sieht so aus als ob zwingend die Berichte über die Api angefordert werden müssen. Manuelle klappen nicht.
Problem bei den automatischen: Seit dem 8.8.19 ist jeder Bericht und dessen Datumsbereich nur 1 Tag groß.
Vor dem 8.8.19 wurde jeden Morgen um 6.00 Uhr immer ein ganz großer Bericht (Datumsbereich 7 Tage) erzeugt und auch von der JTL WAWI eingelesen.

 

[shoppy]

Der Witz ist:
Ich habe heute um ca. 12 Uhr selbst einen manuellen Bericht 06.08. und dem 08.08 erzeugt.
Die fehlenden Pending Bestellungen waren dort in dem Report drin.
Aber die Wawi hat diesen manuellen Bericht ignoriert. Warum?
Ihr als JTL habt ja nun auch einen Report 06.08. und dem 08.08 erzeugt. Nur eben im Background und nicht über das Sellercentral. Und nun klappt es? Ach ne !
Bitte JTL untersucht mal warum manuelle Reporte über SC erzeugt, nicht von der Wawi eingelesen werden. Danke

 

[shoppy]

Moin,

ich sehe gerade das das Problem immer noch nicht komplett gelöst ist.
Jetzt sind zwar alle Pending-Bestellungen vom Versandtag 7.8.19 in die Wawi eingelesen, nun sind aber auch Pending-Bestellungen vom 9.8.19 betroffen.
Und mir ist wieder aufgefallen das heute morgen um 6.00 Uhr wieder ein automatischer Versandbericht erstellt wurde. Aber wieder nur mit Datumsbereich 1 Tag. Dort müsste eigentlich stehen 06.08.19 6.00 Uhr - 13.08.19 6.01 Uhr
Siehe Screenshot rotes Kreuz

https://s18.directupload.net/images/190813/7qerdm4m.jpg

Und das ist definitiv nicht richtig. Vor dem 7.8.19 war das Jahre lang so, das der Bericht morgens um 6.00 Uhr der größte Bericht war (letzte 7 Tage).
Laut einem User im Amazon-Seller-Forum sind die ganzen Reports die dort automatisch erstellt werden, von euch JTL angefordert.
https://sellercentral-europe.amazon...em-problem/213519/5?ref_=pe_3881141_239878301

Der User aus dem Beitrag ist zwar kein JTL-User, der hat aber was Amazon und Berichte angeht echt was auf dem Kasten.
Und das deckt sich auch mit meiner Vermutung, das JTL für die automatischen Berichte aus meinen Screenshot verantwortlich ist.
Das heißt, JTL erstellt im 6 Stunden-Intervall (6.00 Uhr , 12.00 Uhr , 18.00 Uhr 00.00 Uhr) die Berichte. Und auch JTL ist dafür zuständig welcher Datumsberreich pro Intervall erstellt wird. Und seit dem 7.8.19 werden alle 4 Berichte pro Tag die automatisch erzeugt werden, nur noch mit dem Datumsbereich 1 Tag erstellt. Und das ist falsch. Es muss zumindest der Bericht morgens um 6.00 Uhr die letzten 7 Tage enthalten.

Dann klappt das auch wieder.

Just my 50 Cent[/URL]

 

[FelixZ]

ich schließe mich mal gleich an hier. Haben auch noch einige Orders in Pending, obwohl längst verschickt.
Wie wird das Problem gelöst?
Hier mal eine Order-ID: 028-8036572-8792310

 

[Michael Rose]

@FelixZ Wenn es wie bei shoppy um Bestellungen geht, die tatsächlich schon 4-5 Tag alt sind, dann können wir gerne auch bei Ihnen schauen ob da irgendwas hängen bleibt.
Dazu dann bitte ein Ticket.

 

[FelixZ]

@Michael Rose das Ticket#2019081410002332 wurde erstellt. Bestellung wurde am 09.08 verschickt

 

[Michael Rose]

Hab ich gesehen 🙂

 

[shoppy]

Hier noch immer keine Änderung. Die Pendings die bei Amazon schon längst frei gegeben sind werden hier immer mehr.
Kommt denn jetzt endlich mal morgen früh um 6.00 Uhr wieder der automatische Versand-Report mit den letzten 7 Tagen???

 

[shoppy]

Wir haben jetzt 5.55 Uhr. In ca. 6 Minuten sollte der 6.00 Uhr-Report reinkommen. Ich bin gespannt ob dieser endlich wieder die letzten 7 Tage umfasst.
Ich möchte gar nicht ausmalen wenn nicht......

 

[shoppy]

Jetzt ist es 6.02 Uhr und der Report umfasst wieder nur 1 Tag. Zum kotzen ist das !

Ich bin Stinksauer das das Problem nicht gelöst wird, obwohl ich JTL hier den Fehler sowie die Lösung auf den Silber-Tablett präsentiere

 

[shoppy]

Hier jetzt noch mal eine Beschreibung in Bildern !!