FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

[Loads]

Wir haben eine Rechnung die per FBA abgewickelt wurde.
Normalerweise sind solche Aufträge ja immer gleich als bezahlt markiert.
Diese eine Rechnung steht aber jetzt als unbezahlt im System.
Ein Bug?

Version: 1.0.8.1

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

hi,

hast du im Amazonkonto in der Wawi den Haken drin, dass die Bestellung als bezahlt angelegt werden soll?

 

[Loads]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Ja der Haken ist drin.
Ist wie gesagt auch nur ein Auftrag betroffen.

 

[301Moved]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Bei uns stehen auch etliche Amazon FBA Rechnungen als unbezahlt drin. Ist mir gerade aufgefallen. Haken ist drin.

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

hi,

habt ihr workflows, die greifen, wenn ein Auftrag erzeugt wird?

 

[Loads]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Ja, automatisch Rechnung erstellen und versenden.

 

[301Moved]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Ja, das haben wir auch. Workflow 1: Auftrag > erstellt > enthält FBA + Ist komplett Dropshipping geliefert = Rechnung erstellt; Workflow 2: Rechnungen > erstellt > enthält FBA = Rechnung mailen

 

[Loads]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

So, und wie geht's jetzt weiter?

 

[arturs]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Das selbe Problem besteht hier auch. Ebenfalls mit Workflow.

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Und das Problem kommt nur sporadisch vor und die betroffenen Bestellungen haben keine auffälligen Gemeinsamkeiten?

 

[chico1401]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

bei uns ist es auch so!
Grund:
Es wurde eine Gutschrift durch das System erstellt, aber weder eine eMail erstellt noch eine pdf gespeichert (funktioniert normal über Workflow bei uns).
Da dies nicht geschehen ist, da dies seit Einführung der 1.0er nicht funktioniert, haben wir wieder händisch eine Gutschrift erstellt.
Im System gibt es die Gutschrift aber halt schon...... somit sind 2 vorhanden.
Die Rechnung ist aber nicht unbezahlt sondern doppelt bezahlt bzw. der Kunde hat ein Guthaben, also bei uns so!

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Ist eine Gutschrift bei allen Betroffenen das Problem? Haben die betroffenen Aufträge Retouren?

 

[chico1401]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

also nochmals zum Verständnis. Habe das Problem hier gelesen, dachte auch erst, dass die Rechnungen nicht bezahlt sind, sie sind aber mit Guthaben belegt, siehe Fehler oben.
Kann sein, dass es bei den Kollegen vor mir nicht so ist, bei uns besteht aber der betroffene Fehler auch seit der Version 1.0.8.1, haben aber gestern auf die 1.0.9.1 er ein Update gemacht.

 

[Loads]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Bei uns ist nur eine Rechnung betroffen. Da wurde auch nichts mit Gutschrift gemacht.
Lt. Amazon-Protokoll ist hier alles ganz normal gelaufen.

 

[301Moved]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Ich stelle gerade fest, dass das bis zum 20.01. bei uns der Fall war. Quasi auf jeden FBA Auftrag. Danach haben wir auf die 1.0.8.1 geupdatet und seither trifft das wohl nicht mehr auf.

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Hat jemand mit der 1.0.9.0 oder höher dieses Problem auch?

@chico: Du hast ein anderes Problem - die eine Gutschrift muss du stornieren, dann ist doch alles gut?!

 

[Loads]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Wir haben auf die 1.0.9.1 upgedatet.
Die betroffene Rechnung steht immer noch als unbezahlt im System.
Muss die nun händisch als bezahlt markiert werden?

 

[chico1401]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Hat jemand mit der 1.0.9.0 oder höher dieses Problem auch?

@chico: Du hast ein anderes Problem - die eine Gutschrift muss du stornieren, dann ist doch alles gut?!

hatte ich auch gedacht. Habe die gelöscht, auf die es keine gespeicherte oder per eMail verschickt Ausgabe gibt, auch wenn dann die Nummerieung nicht mehr stimmt.
Komischerweise sind dann aber diese Amazon Bestellungen nicht mehr "verschickt", da der Logistikeintrag fehlt!?!?!?!?!

 

[Thomas Lisson]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

Die betroffene Rechnung steht immer noch als unbezahlt im System.
Muss die nun händisch als bezahlt markiert werden?

Ja, die Zahlung wird beim Anlegen der Bestellung erzeugt

Komischerweise sind dann aber diese Amazon Bestellungen nicht mehr "verschickt", da der Logistikeintrag fehlt!?!?!?!?!

Der Versand hat aber nichts mit der Gutschrift zu tun. Irgendwie ist es sehr verwirrend. Melde dich doch einfach im Support und leg das Problem einmal dar.

 

[chico1401]

AW: FBA-Bestellung steht als unbezahlte Rechnung im System

okay, die sollen mal drüber schauen, sonst glaubt das ja nie einer 🙂))