Offen FBA Bestandsabgleich fehlerhaft - Bestand ist in WAWI nicht verfügbar

[VR2020]

Hallo,

seit vergangenen Freitag haben wir das Problem das bei einigen Artikeln (nicht bei allen) die Bestände der Wawi bei "WAWI Verfügbar" nicht mehr stimmen.
Die FBA Bestände werden richtig von der Wawi von Amazon abgeholt und wie auf dem Screenshot erkennbar ist auch als FBA Bestand als Verfügbar angezeigt. Jedoch unter Lagerbestand der Wawi als Verfügbar mit 0 ausgewiesen, obwohl im FBA Lager 10 Stück liegen.

In der Lageransicht des FBA Lagers ist der Bestand des Artikels auf 0. Die betreffenden Artikel sind auch nicht in anderen Lagern untergebracht (Streckenlager, Pending oder sonst wo).

Der Fehler trat unmittelbar nach Update auf die aktuelle neue Wawi Version auf, wir verwenden also Version 1.5.53.0. Es sind wie bereits erwähnt ca die Hälfte unserer Artikel betroffen. Da wir ausschließlich per Multichannel FBA Lager Amazon versenden sind nun selbstverständlich alle anderen Verkaufsportale von der nicht Verfügbarkeit der Artikel betroffen.

 

[VR2020]

In der Artikelhistorie ist zu erkennen das der Artikel für den Bestandsabgleich ausgebucht wurde in der Anzahl von 11 welches auch dem aktuell realen und richtigen FBA Bestand bei Amazon entspricht. Jedoch wurde der Artikel nicht wieder von der Wawi zurück in das FBA Lager gebucht.
In einem anderen Lager ist der Artikel ebenfalls nicht aufzufinden. Wawi erhält die aktuellen Lagerbestandsberichte von Amazon und ändert auch Bestände bei anderen Artikeln welche nicht von diesem Problem betroffen sind.

Das Mapping des Angebotes und des Artikels wurde bereits gelöst und wieder hergestellt, leider als Problemlösung ohne Erfolg.

 

[schmidt-trading]

Hallo, diese Ungereimtheiten sind uns seit dem letzten WaWi-Update aufgefallen. Wir suchen dringend nach einer Lösung!

 

[Pinkman]

@schmidt-trading
Kann Dein Problem leider nicht nachvollziehen
Hast Du vielleicht Dein FBA Lager für den verfügbaren Bestand gesperrt?

 

[VR2020]

@Pinkman

es schaut bei uns genauso aus wie bei @schmidt-trading. In der Historie der jeweiligen betroffenen Artikel ist zu erkennen das die Artikel in ein sogenanntes " FBA (EU) (Pending): "Lagername"" verschoben wurden. Dieses Lager existiert bei uns in der Wawi allerdings nicht. Somit werden die Artikel weder zurück in das FBA (EU) Lager gebucht noch können die betroffenen Artikel als verfügbaren Lagerbestand angesehen werden. Die Bestände sind einfach verschwunden. Die FBA Lager sind bei uns zumindest NICHT für die Verfügbarkeit gesperrt. Andere Artikel welche ebenfalls über FBA versendet werden, werden auch korrekt als verfügbar angezeigt und berechnet.

Zwischen den funktionierenden Artikeln und den nicht funktionierenden Artikeln gibt es eine einzige Besonderheit. Für die betroffenen Artikel welche den Fehlbestand aufweisen wurde eine eigene Produktseite innerhalb eines Fremdsprachigen Amazon Marktplatzes erstellt. Für die funktionierenden Artikel nicht. Jedoch erschließet sich anhand dieser Unterscheidung für mich kein logischer Zusammenhang bezüglich des Wawi Fehlers.

Ticket dazu ist unter Ticket#2022011710000719 am 17.01.2022 erstellt und wartet auf Antwort

 

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,

Danke für die Meldungen. Wir sind gerade in der ausführlichen Analyse dieses Problems.
Augenscheinlich habe ich noch keine Ursache ausfindig machen können, warum die Bestände nicht in den Artikel gebucht werden.
Da die ganzen regulären Ausschlusskriterien nicht zutreffen ( Varkombi Vater, Stücklistenvater usw).

Wir werden das jetzt weiter analysieren und die Ursache finden und beheben.

Solltet Ihr weitere Gemeinsamkeiten bei den betroffenen Artikeln ausfindig machen, gebt sie uns gerne durch.

Das eine selbsterstellte Produktseite vorliegt, ist ein interessanter Hinweis sollte aber bei FBA Beständen definitiv keinen Einfluss haben.

 

[VR2020]

Hallo zusammen,

Danke für die Meldungen. Wir sind gerade in der ausführlichen Analyse dieses Problems.
Augenscheinlich habe ich noch keine Ursache ausfindig machen können, warum die Bestände nicht in den Artikel gebucht werden.
Da die ganzen regulären Ausschlusskriterien nicht zutreffen ( Varkombi Vater, Stücklistenvater usw).

Wir werden das jetzt weiter analysieren und die Ursache finden und beheben.

Solltet Ihr weitere Gemeinsamkeiten bei den betroffenen Artikeln ausfindig machen, gebt sie uns gerne durch.

Das eine selbsterstellte Produktseite vorliegt, ist ein interessanter Hinweis sollte aber bei FBA Beständen definitiv keinen Einfluss haben.

Hallo Dominic, danke für's Feedback,
unsere Artikel haben ALLE eine selbst erstellte Produktseite. Die Hälfte dieser Artikel ist von dem beschriebenen Problem betroffen, die andere Hälfte nicht. Somit besteht zum Punkt einer selbst erstellen Produktseite keinen Zusammenhang. Lediglich die Unterscheidung das bei den Artikeln bei denen der Bestandsfehler auftritt eine selbst erstellte Produktseite auf einem ANDEREN fremdsprachigen Marktplatz parallel besteht. Wie bei uns in Italien. Die Artikel welche NICHT von diesem Problem betroffen sind haben diese selbst erstelle Produktseite NICHT in Italien und besitzen lediglich eine selbst erstellte Produktreife in Deutschland. Betroffene Artikel haben somit eine selbst erstellte Produktseite in Deutschland wie auch in Italien.

 

[VR2020]

UPDATE:

Ich konnte das Problem mithilfe eines Workarounds lösen:

Ich habe die betroffenen Artikel manuell im Seller Center in einem weiteren fremdsprachigen Marktplatz erstellt auf dem zuvor die betreffenden ASIN's noch nicht gelistet waren.
Seller-SKU, EAN, Marke, Preis und AFN wurden lediglich bei der Erstellung der Detailseite mit den selben Daten aus dem Quell-MP (Deutschland) eingetragen.

Nach einigen Minuten hatte Amazon im SC die neu erstellen Detailseiten mit den FBA beständen verknüpft und die Artikel im fremdsprachigen MP als aktiv zum verkauf angeboten. Ca drei bis vier Stunden später hat sich die Wawi die Bestände abgeholt und jeweils ordnungsgemäß den Artikel zugeordnet.
Somit stimmen unsere FBA Bestände wieder und die Artikel sind wieder über unsere anderen angebundenen Plattformen aus dem FBA-Bestand VERFÜGBAR.

Wieso sich die Wawi die Bestände nicht ordentlich im Vorfeld gezogen hat bleibt offen für die Entwickler.
Mittlerweile habe ich nun zu Testzwecken die neu erstellten Detailseiten auf dem fremdsprachigen MP wieder gelöscht, da wir auch nicht beabsichtigen dort zu verkaufen und um zu sehen ob nun wieder beim nächsten großen Bestandsabgleich die Bestände erneut ausgebucht werden und auf 0 gesetzt werden.

 

[ChristopherW]

Hallo Zusammen,

wir haben exakt dasselbe Problem.
Das Lager wurde plötzlich umbenannt und die FBA Produkte werden nicht mehr in JTL als positiver Lagerbestand geführt - einfach Bestand = 0..

Bestand Amazon wird korrekt abgerufen, jedoch unter " Wawi verfügbar" alle Artikel auf 0..

Hoffen hier auf schnelle Lösung seitens JTL Support!

 

[schmidt-trading]

Ja der Fehler ist mittlerweile bekannt, wir haben mit JTL-Support gesprochen, es wir demnächst durch einen Update gefixt.

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-59974

 

[Silverbead]

Das ist schon ziemlich ärgerlich dass solch ein gewaltiges Problem immernoch nicht gelöst wird. Im Ticket steht drinn dass es gelöst sei jedoch ohne JTL-Wawi Zielversion. Seit 19. Januar haben wir keine Amazon Bestände mehr in der Wawi drin und somit auf allen weiteren Plattformen keinen Bestand. Ich hoffe dass es die Tage noch eine neuer Version gibt mit einem Bugfix.

 

[prs]

Wir haben ebenfalls dieses Problem!! Es führt zu massiven Umsatzeinbußen, da zB die Lagerbestände unserer Onlineshops von den FBA Lagerdaten gespeist werden!!

Wann wird das Problem behoben?? Das kann es doch nicht sein das dieser Bug schon seit über 3 Wochen nicht gefixt wird, das ist eine elementare Funktion dieses Programms!!

 

[ChristopherW]

Habe soeben eine Rückmeldung erhalten, dass voraussichtlich morgen das Update kommen soll.
Dann hoffen wir mal, dass dann alles wieder reibungslos läuft!

 

[prs]

Das Update 1.5.54.0 ist nun rausgekommen, wir haben es heute morgen installiert, es hat das Problem jedoch nicht behoben.

Hat irgendjemand bessere Erfahrungen?

 

[ChristopherW]

Nein, wir haben noch immer dasselbe Problem:
Neues Update gestern Nachmittag aufgespielt:

FBA Bestände stimmen noch immer nicht. Immerhin der Repricer läuft wieder anständig.

Support sagte dazu:

"die Bestände müssen von Amazon über die Abholung der Inventardaten neu eigelesen werden, das sollte nach spätestens zwei Stunden der Fall sein.
Bitte prüfen Sie dann in der Wawi erneut, vielen Dank."

 

[Silverbead]

Auch hier ist nach wie vor das selbe Problem, selbst nach 24 Stunden.

 

[SebiW]

Nach Update auf die 1.5.54.0 sind wir ebenfalls von diesem Problem betroffen. Hat jemand dazu schon ein Ticket auf?

 

[schmidt-trading]

Ja bei uns ist der Fehler auch noch vorhanden. Laut dem Changelog für die Version 1.5.54.0 wurde dieser Fix gar nicht in diese Version übernommen bzw. wir können keine gelöste Tickets mit der Nummer 59974 oder 58754 in der Beschreibung finden. Obwohl der Status im IssueTracker als '"gelöst" für Zielversion 1.5.54.0 angegeben wurde.

JTL-Wawi Changelog Version 1.5.54.0

 

[prs]

Das ganze Theater hier zeigt wiedermal das es anscheinend bei JTL grobe Probleme bei den Releases und beim Testen gibt.

Es werden hier ohne ordentlich zu testen irgendwelche Features veröffentlicht die zu schweren Bugs und dann zu Umsatzverlusten und Mehrkosten bei den Händlern führen! Das kann es doch nicht sein!!

 

[Svenka]

Wir haben das Problem auch. Kann jemand bestätigen das der Fehler in der aktuellen Version behoben ist? Ich würde jetzt ungern >20 Clients updaten um dann zusehen das der Bug immer noch besteht.