Neu Falscher Preis beim Kauf von mehreren gleichen Artikel

[Jarek]

Hallo,
wir hatten heute entdeckt bei mehreren Aufträgen (bis jetzt sind es 3 alle von heute), dass wenn ein Kunde mehrere gleiche Artikel gekauft hat,
die Rechnung wird mit dem Betrag von einem Artikel erstellt.
z.b. man kauft 5 Artikel je 10 Euro und die Rechnung wird nicht für 50 Euro erstellt sondern 10 Euro gesammt Preis
und der Artikel Preis wird auf 2 Euro gesetzt.
Man hat also 50 Euro bekommen und Rechnung auf 10 ausgestellt.
Den Fehler zu finden ist natürlich nicht einfach bis man die nächste Buchhaltung macht.
Hat das jemand auch gemerkt?

 

[mesh]

wir hatten das gestern von 15:30-17 Uhr.

Antwort vom VK-Service (nachdem die erste Antwort Müll war):

Zunächst möchten wir uns für die vorherige E-Mail entschuldigen. Tatsächlich ist gestern ein technischer Fehler aufgetreten und unser Team arbeitet bereits daran diesen zu beheben. Wir haben unsere interne Abteilung mit der Bearbeitung dieses Falls beauftragt und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine Antwort haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

 

[Dominic Nelle]

Es war wohl wohl ein temporäres Problem bei den Bestellberichten die uns Amazon bereitgestellt hat.
Dieses trat nur am 07.09. sporadisch auf, und seit dem nicht mehr.

Selbstverständlich stehen wir mit Amazon im Austausch.
Wir haben uns den Fall genau angeschaut, mussten aber leider feststellen das wir die betroffenen Aufträge nicht pro-aktiv identifizieren können,
weshalb wir dieses mal leider keinen Fix zur automatischen Korrektur bereitstellen können.