Neu falsch gelieferte Ware

apogos

Aktives Mitglied
19. Februar 2012
20
0
Hallo,
kann mir jemand sagen, wie die Gutschrift erfolgt.Der Kunde hat eine falsche Ware (Mengengröße, statt 300 g nur 150g,gleiches Produkt) erhalten. Er möchte jedoch die Ware behalten. Wie wird über die Rechnungskorrektur der zuviel gezahlte Betrag gutgeschrieben und das andere Produkt eingebucht ohne Versand. Danke Claudia
 

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
1.486
302
Landsberg am Lech
Wie sieht die Position denn aus? Also hat er 1 Stück 300 Gramm im Auftrag stehen, oder 30 Stück à 10 Gramm. Also was ist die Aufteilung, falls der Artikel wegen den Gramm teilbar ist?

Oder habt ihr einmal den Artikel als 150g und einmal als 300g Variante?
 

apogos

Aktives Mitglied
19. Februar 2012
20
0
Er hat 1x 300g bestellt und wir haben versehentlich 1x 150 g gesendet. Brauchen die fehlenden 150g nicht nachsenden.
 

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
1.486
302
Landsberg am Lech
In dem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten, je nachdem wie es auch eurer Buchhaltung lieber ist.

1. die einfache Methode
Rechnungskorrektur erstellen. Versandposition entfernen. Betrag einfach auf die Summe anpassen, die tatsächlich erstattet wird. Evtl noch den Hinweis zur Falschlieferung vermerken. Untern rechts den Haken bei Bestand buchen weg. Abschließen. Betrag erstatten. 1x 300g plusbuchen und einmal 150g minusbuchen, damit das lager stimmt.

2. die korrektere Methode
Rechnungskorrektur erstellen. Versandkostenposition entfernen. Beim Artikel wieder den Betrag angeben, der tatsächlich erstattet wird und Teilerstattung vermerken (zb hinter Artikelname). Zusätzliche Freiposition erstellen. Hier den Preis der 150g Packung eintragen und als Name "Gutschrift auf Kundenkonto".
Zahlungsart "Kundenkonto" erstellen. Neuen Auftrag für Kunden erstellen mit 150g Packung und ohne Versandposition, oder zumindest versand kostenlos machen. Bei Zahlungsart die erstellte Zahlungsart "Kundenkonto" wählen. Zahlung setzen und Auftrag ohne Versand abschließen.
Wie vorher auch noch 300g einmal plusbuchen. Minusbuchung von 150g nicht notwendig wegen neuem Auftrag.

Hier muss halt euer Buchhalter ebenfalls über "Gutschrift auf Kundenkonto" etc informiert sein.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Bestand bei Stücklistenartikel ist falsch JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Fehler: Sonderpreis falsch formatiert, wird nicht importiert; obwohl importiert genau wie exportiert User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Bilder werden Falsch im Shop angezeigt. WooCommerce-Connector 0
Neu Checkout (zur Kasse) in englischer Sprache führt ins Nichts. Link mit Sprache falsch JTL-Shop - Fehler und Bugs 5
Gelöst Preise werden falsch aufsummiert - bzw. nicht mit berechnet Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Was mache ich falsch? Kaufland API meldet - already exists kaufland.de - Anbindung (SCX) 1
Neu SQL Abfrage wird mehrfach ausgeführt - Ausgabe in der Übersicht falsch Eigene Übersichten in der JTL-Wawi 8
Neu Bilder werden teilweise in verschiedenen Browser falsch dargestellt Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu JTL-Shop 5.2.4 - Umlaute wird in Plugins falsch übergeben JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Einheit der Mengenangabe in Auftrag falsch JTL-Wawi 1.8 0
Neu Kein Abgleich möglich-PW in den Online Einstellungen falsch WooCommerce-Connector 0
In Diskussion Einbindung von SWISSBIT TSE scheitert / PUK falsch? JTL-POS - Fehler und Bugs 10
Neu Angabe der wesentlichen Eigenschaften der Ware im Checkout Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 11
Neu Ware auf Retoureplatz wird als "verfügbar" betrachtet JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
differenzbesteuerung ( B-ware) JTL-Wawi 1.8 1
Wichtig JTL-Fulfillment Lager in Hückelhoven: Die All-in-One-Lösung für die Lagerung Eurer Ware Business Jungle 0

Ähnliche Themen