Neu Externe Rechnung - Rechnungskorrektur erstellen

[Loads]

Hallo,

wir hatten im letzten Jahr (leider) mal kurz VCS Light am laufen. Nun hat Amazon einem Kunden eine Gutschrift erstellt wo die Rechnung darüber gelaufen ist.
In der Wawi kann ich nun keine Gutschrift für die Rechnung erstellen.
Es kommt der Hinweis " Zur Rechnung '2022-138437' kann keine Rechnungskorrektur erstellt werden, da es sich um eine externe Rechnung handelt.".
Wie bekomme ich nun diese Rechnung in der Wawi gutgeschrieben?

 

[Loads]

Keiner eine Idee?

 

[Berger_]

Hatte das gleiche Problem. Wenn du die Bestellung über Amazon erstattest wird unter "Rechnungskorrektur" in JTL automatisch eine Gutschrift importiert.

 

[Loads]

Wie meinst du das genau? Amazon hat doch dem Kunden die Bestellung schon erstattet.

 

[NewBuy]

Frage da mal am besten den Support.
Aber Vielleicht kannst Du es so mal versuchen:
Mein Tip ohne Gewähr: einmal in der Wawi VCS aktivieren einen manuellen Upload machen... dann müsste die RK im System kommen, am besten zu einem Zeitpunkt wo keine weiteren Aufträge über Amazon gerade rein kommen (Pending)
Und nicht vergessen VCS wieder deaktivieren

 

[Lier]

Hallo,
wir sind neu ins JTL Universum gewechselt und haben exakt das gleiche Problem wie oben beschrieben.
Folgende Situation: Plattformen wie Amazon, Otto und Limango erstellen ja selbst dem Kunden die Rechnungen, demnach "darf" man das selbst nicht nochmal machen. Entsprechend müssen diese als "externe" Rechnungen angelegt werden.
Nun sind ja Amazon und Otto-Kunden etwas retourefreudiger und es müssten Rechnungskorrekturen bzw. Gutschriften erstellt werden, damit alles wieder buchhalterisch sauber ist.
Nur lassen sich diese bei externe Rechnungen nicht erzeugen.

Hat jemand dafür eine Lösung oder einen Workaround? Bin für jeden Input dankbar.