Neu Erstattungen per Paypal bei Stornierungen wird öfter nicht ausgezahlt

[EF SChmiede]

Seit einiger Zeit haben wir das Problem, dass Stornierungen von Paypal Zahlungen nicht mehr erstattet werden.

Ablauf:

• wir bekommen die Bestellung durch den JTL-Shop rein -> es wurde direkt mit Paypal bezahlt
• Kunde Storniert seine Bestellung
• wir Stornieren die angelegte Rechnung und den Auftrag
• im JTL Shop geht die Bestellung auf Status Storniert
• Kunde bekommen alle Mails und Bestätigungen vom Shop sowie immer
• Paypal zahlt aber immer öfter einfach nicht aus/bei Paypal bleibt die Zahlung ganz normal

Hat sich irgendwas verändert, was wir übersehen haben? Ich kann absolut nicht ausmachen warum die Stornierung + Paypal Rückerstattung mal nicht funktioniert, mal nicht.

Kann mir hier schon jemand helfen ?

Ich danke euch schon mal.