Neu Ergänzungauftrag/Erweiterungsauftrag erstellen.

Wissenssammler

Sehr aktives Mitglied
27. März 2016
439
77
Kottenheim
Guten Morgen zusammen,
wir behalten auch mit interesse Plan & Produce im Auge und haben uns bereits als Tester beworben.

Schwerpunktmäßig haben wir zwei "Bestell-Arten"
1. Der Kunde konfiguriert ein Produkt (Laufradsatz) im Onlineshop und bestellt diesen.
2. Der Kunde kommt vor Ort in unsere Fahrradwerkstatt und gibt z.B. ein Fahrrad in die Inspektion.

Bei beiden Aufträgen kann es zu Erweiterungen nach der Bestellung kommen. Um es deutlich zu machen hier mal ein Beispiel.
Der Kunde gibt ein Fahrzeug zur Inspektion für 75€, bei der Dialogannahme fällt auf, dass z.B. Bremsscheiben & Beläge auch getauscht werden müssen. dies alles wird noch im Kundenbeisein besprochen und der Auftrag über 150€ wird erstellt.

Nun fange ich an zu arbeiten und stelle fest, dass noch weitere sachen gemacht werden müssen. Mir ist wichtig das ich den gleichen Auftrag mit einem Angebot ergänzen kann. z.B. 50€ für eine neue Kette. Welches der Kunde seperat freigeben muss. Wichtig ist, dass im Nachhinein immer nachvoll ziehbar sein muss welche Ergänzugsangebote es gegeben hat und wie der Kunde sich entschieden hat. Zusätzlich ist es für den Kunden wichtig die gesammt kosten inkl. Angebot im Auge zu behalten (der einfachheitshalber die Arbeitszeit bis zur Fertigstellung mal aussen vor gelassen) Wichtig sind aber auch Alternative Angebot (wenn es zwei verschiedene Lösungen gibt).

Wichtig für mich ist aber auch die Planbarkeit. So muss ich Freiezeiten einplanen um diesen Erweiterungsauftrag ja auch wieder bedienen zu können und am besten zeitnah, damit meine Werkstatt frei wird für das nächste Fahrzeug.

Abschließend wäre eine Auswertung interessant, damit ich sehen kann das auf z.B. eine Inspektion mit einer Stunde Arbeitszeit im Schnitt noch zusatzarbeiten von Dauer X folgen, damit ich diese Zeiten mir frei halte. (ich gebe zu das ist dann schon zimmlich ausgefeilt)

Abgesehen von der Arbeitszeitplanung ist dies natürlich auch für die normale Auftragserstellung ein Thema, ich hoffe hier das richtige Forum gewählt zu haben.
 

D.Hartl

Moderator
Mitarbeiter
1. Juli 2021
54
28
Hallo @Wissenssammler ,

was die Produktion des Laufradsatzes angeht bis du bei JTL-Plan&Produce goldrichtig.

Den Vorgang der Inspektion sehe ich jedoch nicht in der Produktion - es wird hier ja eigentlich kein Produkt / Artikel hergestellt.
Hierbei handelt es sich ja eher um eine sehr individuelle Auftragsabwicklung, aber nicht um eine Produktion im eigentlich Sinne.
Vielleicht wäre es eine Option, das Hinweisfeld je Auftragsposition dafür zu verwenden festzuhalten, ob und das ein Kunde dieser Auftragsposition zugestimmt hat.

In der Produktion werden aber Produkte / Artikel produziert, also hergestellt, und das sehe ich in deinen Ausführungen so nicht.

Die Punkte die du in Bezug auf eine reale Produktion angesprochen hast wie bspw. die Erfassung der Dauer einer Produktion haben wir auf dem Schirm, aber so weit sind wir aktuell noch nicht.

Etwas abstrakter gedacht wären Teile deiner Inspektion über die Produktion u.U. abbildbar, damit der Mitarbeiter die entsprechenden Anweisungen vorgegeben bekommt, welche Schritte durchzuführen sind.

Ein Beispiel:

Es würde einen Artikel "Inspektion Bremsen" geben. Dann könnte man in diesem Produktionsartikel hinterlegen, welche Arbeitsschritte und Komponenten benötigt werden und diese müssten vom Mitarbeiter bestätigt werden.
Nach Abschluss dieser "Produktion" wäre der Artikel "Inspektion Bremsen" hergestellt und könnte ausgeliefert werden.

Zum aktuellen Zeitpunkt können wir aber auch eine auf einen Auftrag bezogene Produktion noch nicht.
Das wird natürlich auf alle Fälle kommen, aber der aktuelle Entwicklungsstand gibt das noch nicht her.

Alles in allem ein interessanter Ablauf den du abbilden willst, aber ich bin mir im Moment nicht ganz sicher, ob die Produktion da wirklich das sinnvollste ist.

Könntest du mir als PM noch die Ticketnummer schicken bzgl. deiner Pilotkundenbewerbung?
Ich schaue mir das dann gerne einmal an.

Gruß,
Daniel
 
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Stetto

Sehr aktives Mitglied
2. Juli 2009
4.806
575
Das wäre als eine Art "Werkstattauftrag" künftig auch eine sehr tolle Ergänzung für die Retouren in JTL-Wawi.

Zusätzlich zu "Ersatzauftrag"/"Ersatzlieferung" oder "Rücknahme und Gutschrift" erstellen, einen "Werkstattauftrag erstellen zur Abwicklung von Garantie/Gewährleistung". Vor allem interessant, für Händler, die selbst auch Hersteller sind und ihre Ware selbst reparieren.

Für reine Dienstleister, bspw. eine Fahrradwerkstatt, wäre ein Werkstattauftrag auch einzeln für einen Kunden anlegbar - eine schöne Idee :) aber sicher noch ein weiter Weg.
 
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Wissenssammler

Sehr aktives Mitglied
27. März 2016
439
77
Kottenheim
Auch wenn es ein weiter weg ist, ich bleibe am Ball. Es wäre zu schade, wenn ich auf alternative Warenwirtschaftsysteme umsteigen muss. Zu den Auswertungen werde ich wohl mal einen eingen Post machen. Der Hinweis mit dem Hinweistext ist sicherlich eine Übergangslösung, nur die Auswertungsmöglichkeit ist dann leider immer noch nicht gegeben wie lange ich wirklich pro Auftrag brauche und wie viele Folgeaufträge z.B. durch den Artikel Inspektion zu stande kommen. Es würde mich freuen wenn ich mit euch zusammen Produkt und Plan weiterentwickeln kann.
 
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