Neu Enthält das angekündigte Nachrichtensystem einen E-Mail-Client ?

[Alex_adv]

Sehr geehrte JTL-Fachleute!

Wir sind auf dem Weg, von einer bestehenden, durchaus leistungsstarken, aber leider in der letzten Zeit sehr unflexibel gewordenen WaWi in die JTL-Landschaft zu wechseln.
Nun sind wir aber gewohnt, unseren gesamten Mailversand und Empfang mit der WaWi abzuwickeln. D.h. auch eingehende Post wird mit der WaWi empfangen, und kann Kunden zugeordnet werden, ebenso können wir an eine Auftragsbestätigung weitere externe Anlagen, z.b. PDF-s per Drag and Drop anhängen.
Dies hat natürlich etliche Vorteile, z.B. dass vonm integrierten Client auf das WaWi-Adressbuch zugegriffen wird, man also nix in externe Mailer kopieren muss, genauso wie eine Kundenhistorie, die auch alle eingehenden Mails enthält. Usw.
Dass dies in der aktuellen Version von JTL nicht geht, ist uns soweit klar, und wir haben auch hier im Forum gefunden, dass an einen Nachrichtensystem für JTL gearbeitet wird. Aber meist wird anscheinend von einem Ticket-System geschrieben.
Es stellt sich uns also die Frage, ob das System auch einen Mailclient enthalten wird, und - wenn ja - wie weit die Entwicklung dabei fortgeschritten ist, also ab wann man das als JTL-Nutzer vermutlich wird nutzen können.

Vielen Dank im Voraus für eine Anwort!

Alex

 

[harveynumber9]

Hallo Alex,
ich bin jetzt zwar nur Anwender aber ein paar Fragen kann ich Dir schon beantworten.
Einen Mailclient im herkömmlichen Sinne wird es sicher nie in der WAWI geben.
Die WAWI kann schon immer Mails senden und die sind auch am Kunden zu sehen.
Das Ticketsystem ist bereits in der aktuellen WAWI drin jedoch noch im Betastadium. Die meisten Funktionen von einem Mailclient, hat das Ticketsystem im jetzigen Zustand schon. Um das Ticketsystem zu testen muss man jedoch im Kundencenter registriert sein und kann kostenfrei eine Testlizenz erstellen. Die nächsten großen und wichtigen Änderungen sind für den Januar angekündigt.

Ansonsten gibt es hier zumindest eine grobe Richtung: https://www.jtl-software.de/roadmap

Gruß
Harvey

 

[Alex_adv]

Hallo, Harvey!
Vielen Dank für die doch schon sehr präzise Antwort, auch die Infos aus dem Blog sind für uns sehr, sehr informativ.
Auf jeden Fall ist da ja JTL schon in eine Richtung unterwegs, die unseren Wünschen nahekommen.
Das hilft schon sehr bei unserer Pro und Contra-Liste.
Habe z.B. gerade gelesen, dass auch externe Anlagen beim Ticket(E-Mail)-Versand hinzufügbar sind, das ist schonmal fein.
Grüße.

 

[NewBuy]

Bedenke beim Ticket-System wird noch vieles kommen bzw. sich ändern da es eine Beta ist, ich bin fest davon überzeugt, wenn diese aus dem Beta-Stadion kommt ist es ein mächtiges Werkzeug mit sehr vielen Möglichkeiten