Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

[jernst]

Guten Morgen,

wir haben da ein merkwürdiges Verhalten "entdeckt".
Um OSTicket mit unseren Kundenanfragen zu "versorgen" haben wir in die Emailvorlage Kontaktformular und Frage zum Produkt eine Mailadresse eingefügt an die eine Mailkopie gehen soll (unter Mailkopieadresse). Das Mailkonto / -adresse ist ganz neu eingerichtet und wird nur in diesem Zusammenhang genutzt

Nun erhalten wir in unserem einen Shop bei Anfragen die jeweilige Kopie doppelt, in dem anderen Shop nur einmal.
Wo könnten wir die Ursache suchen.

 

[Modulexpert]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

beide shops gleiche Version ? Plugins sind gleich oder gibt es unterschiede ?

 

[jernst]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

Jo, gleiche Version und natürlich unterschiedliche Plugins, jedoch keines, welches sich auf Mails bezieht.....

 

[jernst]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

Ne stimmt nicht, wir haben im "fehlerhaften Shop" - Einzelhandel ein Modul vom Modulexperten und zwar Sitebar Floating Pro . Dort ist im Kontakt unsere Standardservice - Email eingetragen. Vielleicht "zieht" das Modul die Kopie doppelt?
Merkwürdiger Weise - fällt mir erst ein wo ich es beschreibe - geht die Mail an die Empfäöngermail Adresse nur einmal raus, also richtig. Nur die Kopie wird in diesem einen Shop 2 mal versandt ..... ??????

 

[jernst]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

So nun habe ich alle Plugins der Reihe nach an und ausgeschaltet und jeweils eine Test Produktanfrage abgesandt. Es bleibt dabei, die Mailkopien werden doppelt versand ....
Wo könnte man noch ansetzen?

 

[Modulexpert]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

hmm.. haste im Mailfach noch ne weiterleitung gesetzt ?

 

[jernst]

AW: Email Vorlagen, Doppelte Mailkopie

Ne, nüscht.
Die Adresse habe ich ganz neu für diesen Zweck angelegt mit eigenem Postfach und so weiter.
Auch wenn ich andere Adressen eingebe kommt dann halt dort eine doppelte Kopie an ..... zumindest in unserem Einzelhandel. Die eigentlichen Anfrage geht nur einmal an die angegebene Mail Adresse.