Neu Eine Amazon-Abrechnung wurde mit Verspätung generiert und fehlt jetzt in WAWI

[vygi]

Dieses Problem habe ich soeben versucht, über ein Support-Ticket an JTL zu melden. Nach dem Absenden des Tickets hat der Browser geschätzt eine Minute lang gewartet, bis die Fehlermeldung angezeigt wurde: "Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie später". Alle Eingaben weg, alle Eingabefelder wieder leer, die ganze Arbeit umsonst. Also schreibe ich erst mal hier.

Vor einigen Tagen habe ich bemerkt, dass im SellerCentral unter "alle Abrechnungsräume" ein Bericht ("V2") den Status "In Bearbeitung" seit etwa einer Woche hat und deshalb nicht heruntergeladen werden kann. Der etwas neuere war aber bereits da.
Jetzt ist das Problem bei Amazon behoben und alle Berichte sind online verfügbar, der eine verspätete fehlt aber in WAWI unter Plattforme > Amazon > Abrechnungen!
Kann ich das Einlesen dieses Berichtes irgendwie erzwingen?

 

[timmken]

das Problem hatten wir einigen Wochen ebenfalls. Lt. JTL Support kann der Bericht nicht mehr nachträglich angefordert werden, warum auch immer...

 

[vygi]

das Problem hatten wir einigen Wochen ebenfalls. Lt. JTL Support kann der Bericht nicht mehr nachträglich angefordert werden, warum auch immer...

Unverständlich .... Warum nachträglich anzufordern, wenn er bereits da ist?.. Und wie lautet dann die Lösung?

 

[timmken]

Ja, habe ich auch nicht verstanden was daran so kompliziert sein soll... Wenn du mit JTL2Datev arbeitest und die Berichte aus der Datenbank von JTL ziehst, dann mach das für die vorhandenen und lies den fehlenden später als Textdatei nochmal separat ein. Sind dann halt 2 Dateien für den Steuerberater.