Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorlage

[KathiLe]

... korrigiert

Wir haben einen Stammkunden, der schon seit Ewigkeiten bei uns bestellt.
Im Formulardesigner haben wir zwei Vorlagen für Rechnungen, bei denen wir nach unserem Umzug die Adresse und die Bankverbindung geändert haben.

Alle Kunden erhalten also die Rechnungen mit den korrekten Daten - bis auf unseren "Alten". Bei dem stehen noch die alten Adress- und Bankdaten in der Rechnung.

Wie kann das sein und wie bekomme ich das weg?

 

[SebastianB]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Hi,

Wurden nach dem Umzug neue Vorlagen angelegt oder die alten geändert? Wurde die Rechnung möglicherweise vor dem Umzug erstellt?

Gruß,
Sebastian

 

[Janusch]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Oder sind 2 Firmen in der Wawi und der Auftrag über die alte Firma erstellt wurde?

 

[KathiLe]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Hallo,

die alten wurden abgeändert, da wir ja eine neue Adresse und BV haben.
Wir haben zwar zwei andere, alte Firmen noch in der Wawi, aber die sind beide als INAKTIV markiert und hatten auch nie was mit der eigentlichen Firma zu tun. Heißt, die Vorlagen dieser Firmen waren komplett anders.

Der Auftrag ist ordnungsgemäß mit der aktuellen Firma erstellt worden. Ich weiß ja nicht mal, wo die Wawi diese falschen Daten hernimmt . . .

Die Rechnung wurde erst vor einigen Tagen erstellt.

 

[Janusch]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Hallo,

du kannst die rechnungsnr. unter "Formular/Druckeinstellungen" -> "Druckformulareinstellungen" -> "Editor Einstellungen" eintragen. (Haken davor setzen und speichern klicken)

Danach den Editor für Rechnungsvorlagen öffnen.
So sollte die Rechnung im Editor zu sehen sein. Danach kann man prüfen woher die Daten stammen.

Edit: Schaue auch in Kundentext ob evtl. bei dem Kunden etwas hinterlegt ist.

 

[KathiLe]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Naja, ich sehe jetzt die Rechnung mit den alten Bankdaten. Weiß aber dadurch immer noch nicht, wo die herkommen.

Eine vorangegangene Rechnung vom Juli hatte die korrekte Bankverbindung.

 

[Janusch]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Du kannst in der Layout ansicht die Sachen mit Doppelklcik öffnen. Dann sieht man die Variablen und unten die Werte.

 

[KathiLe]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Die Variable mit den falschen Werten sieht so aus:

Cond(JTL. WaWi.Vorgang.Zahlungsart="Billpay", "","Bankverbindung: "+"¶" + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Bank + " "+"¶" + "BLZ: " + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Bankleitzahl + " "+"¶" + "KTO: " + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Kontonummer + " " )

Die mit den korrekten Werten so:

Cond(JTL.WaWi.Vorgang.Zahlungsart="Billpay", "","Bankverbindung: "+"¶" + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Bank + " "+"¶" + "BLZ: " + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Bankleitzahl + " "+"¶" + "KTO: " + JTL.WaWi.Firma.Bankverbindung.Kontonummer + " " )

Also völlig identisch, wobei die obere Variable auch den falschen Inhalt (Bankverbindung) in der Vorschau anzeigt.

Oder gibt es noch eine andere Variable, die Aufschluss über die Herkunft der falschen, alten Daten gibt?

 

[Janusch]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Die sind beide identisch.

Die Daten stammen von der Firma . Schaue die Auswahl im Auftrag. Da muss eine alte Firma stehen.

 

[KathiLe]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Der ursprüngliche Auftrag wurde durch den Versand einer Teillieferung mit entsprechender (Teil-)Rechnung geteilt. Der dadurch entstandene Auftrag erhielt jedoch nach der Teilung tatsächlich eine falsche, inaktive Firma. Da ich diesen Auftrag (weil erledigt) nicht mehr angefasst habe, ist mir das auch nicht aufgefallen.

Der noch verbliebene Orginalauftrag hat nach wie vor noch die korrekte Firma.

Kann der Fehler mit der falschen Firma mit der Teilung zusammenhängen (BUG)?

 

[Janusch]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

Hallo,

das kann ich auschließen. Beim Teilen wir die Firma der Bestellung übernommen.

 

[KathiLe]

AW: Ein langjähriger Kunde erhält Rechnung mit uralter Bankverbindung, obwohl in Vorl

OK, was soll's. Ich werde da mal ein Auge drauf haben, aber ich denke, das ist jetzt nicht (mehr) so wild. War auch ein Einzelfall (bisher).
Danke.