Inaktiv Ebay: Welchen Artikelstandort angeben bei Amazon FBA Lager?

[Ramson]

Hallo JTL Freunde,

wir lagern unsere Produkte bei Amazon ( FBA) in Deutschland und wollen jetzt bei eBay.de starten. Die Produkte sollten weiterhin von dem amazon FBA Lager an eBay Kunden verschickt werden (ich weiss, es ist nicht optimal aber eigenes Lager ist derzeit nicht möglich).

Beim Anlegen der eBay Produkte soll ich beim Artikelstandort Land, Stadt und PLZ angeben. Land ist klar (Deutschland) aber bei PLZ und Stadt kann ich nicht wissen in welcher Stadt Amazon das Produkt gerade lagert.

Deshalb meine Frage an euch:
Muss man bei eBay zwingend PLZ oder Stadt angeben?
Wenn ja, was würdet Ihr in diesem Fall angeben oder machen?

Danke und Grüße

 

[Ramson]

*help* Das gleiche Problem müssten doch auch viele andere Händler haben die auf eBay verkaufen und über Amazon versenden.

Wie löst ihr das Problem? Was soll man beim eBay Angebot bei Stadt und PLZ angeben, wenn man nicht weisst in welchen Amazon Lager das Produkt sein wird?

Grüße

 

[Rico Giesler]

Ich gehe davon aus dass die meisten die PLZ angeben wo sie ihren Sitz haben. Denn für manche Kunden mag es komisch sein wenn ihr laut Firmen-Adresse aus Berlin kommt aber als Standort München angegeben ist.

 

[Ramson]

Danke Rico. Ja, das wäre die einfachste Lösung aber daraus ergeben sich leider folgende Probleme:

1. Falscher Standort verstößt gegen eBay Richtlinien was sogar zur Sperrung des eBay Kontos führen könnte: https://pages.ebay.de/help/policies/item-location.html
2. eBay berechnet anhand der Stadt/PLZ die Versanddauer. Bestellt dann jemand aus Berlin aber der Artikel ist in München, dann besteht die Gefahr dass er den Artikel später bekommt als von eBay kommuniziert. Das könnte manche verärgern und zu schlechten Bewertungen führen.
3. Der Kunde sieht bei den Versand Trackinglinks, dass der Artikel nicht von Berlin sondern München kommt. Das könnte auch manche verärgern und zu schlechten Bewertungen führen.

Ich sehe derzeit nur die folgende, auch nicht optimale, Lösung:

1. Als Standort das Amazon Lager angeben an das die Artikel gesendet wurden in der Hoffnung, dass die meisten Bestellungen auch von dort versendet werden.
2. Allgemeine eBay Versandzeit höher setzten (z.B. 2 Tage) falls ein Artikel doch von woanders versendet wird und später bei Kunden ankommt.
3. In eBay Produktbeschreibungen und Bestellbestätigungsmails darauf Hinweisen dass der Artikel auch von anderen Orten versendet werden könnte.

Falls jemand noch weitere Vorschläge hat dann wäre ich sehr dankbar diese zu hören.

Danke und Grüße