Neu eBay Rückgabebedingungen

[Web-Textilien24]

Hallo,

wir möchten unsere WAWI Artikel zu eBay senden, aber es kommt immer der Fehler: "Die Daten zu den Rückgabebedingungen sind unvollständig!"
Wenn wir den Artikel bearbeiten, können wir unter dem Reiter "Richtlinien" und dann im Drop-Down Menü "Rücknahmen" nichts auswählen. Bei eBay haben wir aber Rücknahmemaßnahmen hinterlegt. Einen erneuten Abgleich von JTL/eBay haben wir bereits versucht. Kann jemand helfen bzw. kennt das Problem aus eigener Erfahrung?

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.

 

[John]

Du mußt bei eBay Rahmenbedingungen anlegen. Sinnvollerweise:
1x Rücknahme
1x Zahlungsart
Je Versandart eine

Wenn Du die angelegt hast, MUSS einmal ein manueller eBay-Abgleich gemacht werden. In den Fenster, in dem der eBay-Abgleich gestartet wird, gibt es oben einen Chekbox "Rahmenbedingungen herunterladen (order ähnlich). Da muss der Haken gesetzt werden.

Nachdem das einmal durch gelaufen ist, sind deine Rahmenbedingung auch in Angebotsvorlagen und Angeboten wählbar.

Wenn Du neue Rahmenbedingungen in ebay anlegst, löschst oder umbenennst, MUSS erneut manuell mit Haken abgeglichen werden.
Die Wawi kennt ´sonst die Vorlagen nicht/falsch.

 

[Web-Textilien24]

Hallo John,

vielen Dank für deine Antwort, aber leider haben wir genau dies bereits mehrfach versucht. Im Anhang sende ich zwei Screenshots, wo man sieht, welche Rahmenbedingungen wir angelegt haben bei eBay und den anschließenden Abgleich in JTL. Machen wir hierbei etwas falsch? Eigentlich denke ich, dass wir genau das machen, was du beschrieben hast? Was mir darüber hinaus aufgefallen ist, dass die Versand- und Zahlungsbedingungen in JTL zu finden sind. Nur die Rücknahmebedingungen nicht. Ich habe auch neue Rücknahmebedingungen erstellt und einen erneuten Abgleich gemacht. Ohne Erfolg.

Vielen Dank.

 

[John]

Das sieht so wirklich richtig aus.
Wenn es nicht funktioniert, mach ein Ticket bei JTL auf...