Inaktiv eBay Angebote automatisch den bestand 0 übermitteln

[BMies]

Wenn ein Artikel kein verfügbaren Bestand mehr hat, sollte bei ebay der Artikel auch nicht mehr angeboten werden (unsere Wunschvorstellung).
Es gibt in JTL den Haken "Die Option "Nicht mehr vorrätig" ist bei eBay aktiviert. JT-Wawi schickt bei Angeboten mit der ANgebotsdauer GTC den bestand 0 an eBay. Angebote mit Bestand = 0 werden nicht beendet.".
Genau das wollen wir auch. Leider werden aber an Angebote bei eBay von Artikeln, die keinen verfügbaren Bestand nicht ein Bestand von 0 übermittelt.

Folgendes habe ich überprüft:
Alle Artikel haben NICHT den Haken bei Überverkäufe erlauben" gesetzt.
Alle Angebote haben die Angebotsdauer GTC.
Die Bestandsführung ist bei nahezu alle Artikeln aktiv

Kann uns jemand weiter helfen?
Das schafft uns immer wieder gravierende Probleme mit ebaykäufern, die zurecht fragen, warum wir denn Sachen als Lieferbar anbieten, wenn wir sie nicht haben.

 

[Uwe Jaksties]

Hallo,

die Frage ist leider so pauschal nicht zu beantworten, weil weitere Faktoren eine Rolle spielen.

1) Finden die Verkäufe nur über Ebay statt?
2) Gibt es mehrere Ebay-Konten?
3) Wie oft wird der Abgleich durchgeführt? (Manuell oder Worker mit Zeitabstand X)
4) Ist das Angebot wenigstens dann pausiert, nachdem es zu einem Überverkauf gekommen ist oder ist der Artikel weiterhin bei Ebay kaufbar?
5) Sind die laufenden Angebote fehlerfrei oder gibt es laufende Angebote mit Fehlern? (schön rot gefärbt in der Übersicht)
6) Betrifft das alle oder nur manche Artikel?
7) Ist im Ebay-Konto der Haken gesetzt, dass Lagerbestände zu Ebay übertragen werden sollen? (klingt blöd, aber ist häufig ein Grund)

 

[BMies]

Wow Uwe, das ist eine ordentliche Fragenbatterie. Danke für die genaue Analyse!

1) Verkäufe finden über Ebay und unserem Webshop statt
2) Wir verkaufen nur mit einem eBay Konto, allerdings habe ich mal versucht, ob es mit einem anderen ebay-Konto funktioniert. Daher sind gerade zwei Konten hinterlegt.
3) Der Abgleich findet per Worker alle 240 Sec, statt.
4) Auch nach Überverkäufen ist der Artikel noch bei eBay.
5) Es gibt auch einige rote fehlerhafte Angebote (zu kleines Bild usw.).
6) Von der reinen Anzahl an Angeboten, die ich alle paar Tage manuell beende, würde ich sagen, dass es alle betrifft, aber ich kann nicht garantieren, dass nicht auch schon mal ein Angebot automatisch beendet wurde, ohne das ich es mitbekommen habe.
7) In JTL unter Marktplätze->Konto-Anbindung ist der Haken bei "Lagerbestände bei eBay aktualisieren" gesetzt.

Punkt 7 gefällt mir am besten
Tatsächlich hoffe ich auf genau so einen blöden Fehler.

 

[forumjtlolshopag]

Schaut mal unter Marktplätze -> Logbuch -> eBay ob es da auch Einträge zu "Lagerbestandsänderung" gibt. Da müssen aufjedenfall Einträge dabei sein, wo zur jeweiligen ItemId der Bestand 0 angegeben ist.
Am besten nehmt ihr euch einen Artikel und bucht Mengen aus dem Lager auf "0". DAnn sollte kurze Zeit später die ItemId mit Bestand "0" dort in der Log auftauchen. Passiert das nicht, stimmt etwas mit der Verfügbarkeitsregel nicht.

Welche JTL Wawi Version verwendet du? Wir haben aktuell 1.3.21.0 in Nutzung und hier funktioniert es tadellos.

 

[BMies]

Ich habe im Logbuch keinen einzigen Eintrag mit dem Namen Lagerbestandsänderung.
Da scheint also etwas grundlegend nicht zu funktionieren. Irgend wo habe ich bestimmt etwas falsch eingestellt.
Wir verwenden aktuell 1.4.22.1, wobei wir das Problem haben, seit dem wir JTL benutzen.

 

[Uwe Jaksties]

Wow Uwe, das ist eine ordentliche Fragenbatterie. Danke für die genaue Analyse!

1) Verkäufe finden über Ebay und unserem Webshop statt
2) Wir verkaufen nur mit einem eBay Konto, allerdings habe ich mal versucht, ob es mit einem anderen ebay-Konto funktioniert. Daher sind gerade zwei Konten hinterlegt.
3) Der Abgleich findet per Worker alle 240 Sec, statt.
4) Auch nach Überverkäufen ist der Artikel noch bei eBay.
5) Es gibt auch einige rote fehlerhafte Angebote (zu kleines Bild usw.).
6) Von der reinen Anzahl an Angeboten, die ich alle paar Tage manuell beende, würde ich sagen, dass es alle betrifft, aber ich kann nicht garantieren, dass nicht auch schon mal ein Angebot automatisch beendet wurde, ohne das ich es mitbekommen habe.
7) In JTL unter Marktplätze->Konto-Anbindung ist der Haken bei "Lagerbestände bei eBay aktualisieren" gesetzt.

Punkt 7 gefällt mir am besten
Tatsächlich hoffe ich auf genau so einen blöden Fehler.

Dann würde ich tatsächlich dazu tendieren mal ein Ticket bei JTL aufzumachen.
Mir fällt jetzt auf die Schnelle nichts mehr ein. Das würde ja aber auch zwangsweise bedeuten, dass die Bestände von eurer Wawi und Ebay nie synchron sind.

 

[BMies]

Das würde ja aber auch zwangsweise bedeuten, dass die Bestände von eurer Wawi und Ebay nie synchron sind.

Was ja auch nicht immer der Fall ist. Nur, wenn der Bestand gegen null geht.
Aber deine Fragen und Hinweise haben mir sehr geholfen. Vielen Dank Uwe!

Sollte JTL eine Lösung haben, trage ich die hier nach.

 

[Uwe Jaksties]

Was ja auch nicht immer der Fall ist. Nur, wenn der Bestand gegen null geht.
Aber deine Fragen und Hinweise haben mir sehr geholfen. Vielen Dank Uwe!

Sollte JTL eine Lösung haben, trage ich die hier nach.

Gern geschehen. Wenn wir es hätten lösen können, wäre es aber noch besser gewesen.

Ja das wäre gut. Das Ergebnis würde mich nämlich auch interessieren.