Neu E-Mail versand zum Teil nicht möglich: UGFzc3dvcmQ6

[Hewimed]

Hallo zusammen,

leider kann ich teilweise keine Mails an Kunden versenden dieser Fehler tritt allerdings nicht immer auf. Es ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich. Manchmal passiert es beim Versuch die Auftragsbestätigung zu versenden und manchmal bei Versuch die Rechnung zu versenden.
Der Fehlercode ist immer: UGFzc3dvcmQ6

Extrem ist mit das Problem aufgefallen als ich versucht habe Kunden per Mail über Lieferverzögerungen zu informieren nach folgender Vorlage: https://forum.jtl-software.de/threa...ieferverzoegerungen-informieren-video.157654/

Hier klappt der Versand an meinen "Dummy"-Kunden aber nicht an die realen Kunden.

Hat irgendwer eine Idee was ich falsch eingestellt haben könnte.


Vielen Dank im Voraus!

 

[mh1]

Die Zeichen UGFzc3dvcmQ6 sind kein Fehlercode.

Das ist vielmehr ein Teil der SASL-Authentifizierungsmeldungen vom Remoteserver. Dieser fragt hier nach dem Passwort (wenn man die Zeichenfolge Password: mit dem base64-Verfahren verschlüsselt, ergibt das UGFzc3dvcmQ6 )

Die Zugangsdaten sind also falsch.
Oft liegt es auch einfach nur an einem Passwort mit Zeichen, die nicht in einer SQL Datenbank abgespeichert werden können.

 

[Hewimed]

Vielen Dank für die Info. Das Passwort besteht ausschließlich aus Buchstaben und Zahlen, das haben wir damals genau aus dem genannten Problem angepasst. Merkwürdig ist ja auch, dass es manchmal funktioniert und manchmal nicht.

Ich glaube eher, dass wir irgendwo anders eine falsche Einstellung haben.

 

[mh1]

Wo ist denn der Emailserver? Also bei dir im LAN, oder im Internet?
Hast du Zugriff auf die Logs des Mailservers?

 

[sebjo82]

Interessant ist warum es manchmal klappt und manchmal nicht.

 

[Hewimed]

Wir versenden die Mails über einen Office365 Server. Mit den Maillogs kann ich nicht dienen, da ich nciht weiß wo ich diese einsehen kann

 

[Hewimed]

Ich habe den Fehler gefunden.... Die Bestellungen die ich getestet habe sind über eine andere Mailadresse gelaufen, weil diese über eien andere Plattform bestellt wurden. Da war einfach das Passwort falsch

 

[mh1]

Ich habe den Fehler gefunden.... Die Bestellungen die ich getestet habe sind über eine andere Mailadresse gelaufen, weil diese über eien andere Plattform bestellt wurden. Da war einfach das Passwort falsch

Super, dass du es lösen konntest