Gelöst Drucker druckt aus falschem Fach - Hilfe!!

[NiklasB]

Hallo zusammen,

unser Problem wurde schon oft diskutiert, aber ich finde keine Lösung.
Seit gestern werden Rechnung und Lieferschein plötzlich aus dem falschen Fach/gleichem Fach gedruckt. Außerdem wird mit der Geschwindigkeit, in der sonst die Etiketten gedruckt werden.
Das kurz das Problem geschildert...jetzt ein paar Fakten.
Wawi-Version: 1.1.1.1
Drucker: HP ColorLaserjet Pro MFP M477
Einstellungen in Wawi: Druckereinstellung > Drucker aus Vorlage || Admin > Druck & Exportvorlagen > Bearbeiten > Projekt > Layoutbereich > Drucker und entsprechendes Fach ausgewählt

Zudem werden Mails teilweise nicht mehr versendet, wodurch ich meine das die Wawi aktuell grundsätzlich etwas spinnt.

Bisher hat es ohne Probleme geklappt und ich bin jetzt mit meinem Latain am Ende. - Noch ein kleiner Hinweis: Wir nutzen mit der Tochterfirma ebenfall die JTL-Wawi mit gleicher Version und gleichen Einstellungen. Hier funktioniert alles...
Ich hoffe uns kann schnell geholfen werden! 🙂

Vielen Dank und Grüße aus München
Niklas

 

[Rico Giesler]

Das hört sich dann eher an als wenn es Änderungen an eurem Betriebssystem gab (Updates zum Beispiel).
Denn wenn die andere Firma mit gleichen Einstellungen funktioniert gibt es keinen Grund warum es bei euch plötzlich anders sein sollte.

PS: Ein Update auf eine aktuellere Wawi-Version wäre ratsam.

 

[NiklasB]

Hi Rico,

danke für deine Antwort.
Ein Wawi-Update haben wir gestern durchgeführt. Wir nutzen nun 1.3.21.0.
Das Druckerproblem besteht leider weiterhin...inzwischen nun auch bei der Tochterfirma.

Ist ein"JTL-Wawi-zu-HP-Drucker-Problem" bekannt? Muss man bei der Druckerinstallation evtl. etwas beachten? (auch wenn ich gefühlt jede Einstellung getestet habe...)

 

[Rico Giesler]

Prüft doch bitte mal ob es Updates beim Betriebssystem gab.
Eventuell funkt euch da ein Windows-Update dazwischen.
Das müsste ja nachvollziehbar sein, wann es in Firma A und B eingespielt wurde.

 

[NiklasB]

Hi Rico,
das Problem ist gelöst. Nachdem ich wie von dir beschrieben die Updates überprüft habe, konnte ich keinen "Fehler" finden..
Daraufhin habe ich gefühlt zum 100x für jedes Fach einen einzelnen Drucker installiert. - und siehe da: es geht! 🙂

Warum das bei den ersten Versuchen nicht geklappt hat kann ich nicht sagen, aber das scheint die Lösung zu sein.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!

Viele Grüße,
Niklas

 

[Rico Giesler]

Danke für die Rückinfo und freut mich dass es nun klappt.