Neu DRINGEND Hilfe - Google Analytics Plugin

[UrsiG]

Hi zusammen
Ich brauche dringend Hilfe und zwar folgende Ausgangslage:
seit heute laufen keine Purchase-Ereignisse mehr von unserem JTL- Shop ins Google Analytics. Alle anderen eCommerce-Ereignisse wie add_to_card, add_payment_info etc. laufen bei Echtzeit rein.

Wir haben JTL Shop 5.3.3, Plugin Google Tracking von Webstollen Version 2.3.4 und seit ca. 2 Wochen das Snackys Template installiert. Kann es sein, dass dieses irgendwie interferiert?
Ich bin um jeden Tipp dankbar. Dringend ist es, da die Purchases direkt in Google Ads zurückgespielt werden und ohne Purchase verlieren die Kampagnen stark.
Liebe Grüsse Ursi

 

[ChrisTS]

Was sagt der https://tagassistant.google.com/ ?
Trakt es die Conversions nicht in Ads oder nicht in Analytics?
Werden im Exportmanager im Shop alle Crons vollständig ausgeführt?
Sind alle Feeds im Merchant Center vollständig?

Wir haben seit 2 Tagen auch einen Einbruch der Conversions bei Ads, aber die Conversions in Analytics passen dennoch.
Sieht bei uns fast aus, wie ein Fehler auf der Google Seite.

 

[ChrisTS]

Schau mal im Backend ob im Consentmanager das Tracking inaktiv ist
https://forum.jtl-software.de/threads/consent-manager-deaktivert-sich-von-selbst.210582/

 

[UrsiG]

Hi zusammen
Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Wir haben das Wochenende mit Fehlersuche verbracht...
Was funktioniert:

• Tag Assistant feuert korrekt
• Alle Crons werden ausgeführt
• Die Conversions werden nach GA übergeben (teilweise mit Verzögerung, in Echtzeit. Alle sieht man unter Ereignisse ja eh erst frühstens am nächsten Tag)
• Als Consent Manager verwenden wir EU Cookie

Was nicht funktioniert:

• Die Conversions können irgendwie in Google Ads nicht zugeordnet werden

Es schaut eher nach sowas aus wie @ChrisTS geschrieben hat. Hast du da schon mehr rausgefunden, respektive funktioniert es wieder?

 

[ChrisTS]

Die Plugin Ids im Consent Manager waren bei uns ohne Grund plötzlich deaktiviert.

Generell ist das EU Cookies sowie das Snacky Template schon eine Kombination für sich.

Bei uns hat jedes einzeln keine lange Chance bekommen. Beides extrem fehlerbehaftet und der Support ist auch nicht gerade überragend.