Neu Doppelauftrag Workflow Prüfung

[Puffi]

Hallo zusammen,
ich weiss das es schon verschiedenen Fragestellungen zu diesen Thema gibt, aber leider für uns nicht wirklich etwas passendes dabei gewesen ist.
Also folgendes Problem haben wir (manchmal)
Wir importieren unseres Aufträge per FTP Upload in die WAWI. Funktioniert auch bestens. Nur manchmal passiert es, das ein Auftrag doppelt eingespielt wird. Warum auch immer, wir wissen es noch nicht. Diese Phänomen passiert zwar nur manchmal, ist aber sehr lästig.

Jetzt wollte ich über einen Workflow die neu erstellten Aufträge überprüfen lassen. Dazu findet man ja schon einige Themen im Forum dazu. Unser Workflow sieht folgend aus:


Wenn ich nun wie bei dem folgenden Testbeispiel angeführt, den Auftrag insgesamt 3 x in die WAWI eingespielt habe, davon aber einmal der Auftrag bereits Verpackt und versendet wurde (abgeschlossen), wird auch der bereits abgeschlossenen Auftrag in die Prüfung hinzu genommen! Siehe Screenauszug davon.




Das soll aber nicht sein, da ich ja nur die neu erstellten Aufträge prüfen möchte. Da wir immer wieder die gleichen Kundennummern haben, wird bei der Prüfung dann jeder Auftrag "zurückgehalten", obwohl vielleicht schon vor Tagen der Auftrag ausgeliefert worden ist.

Ich hoffe, das ich unser Problem halbwegs klar erklären konnte, und vielleicht wer eine Lösung dazu hat.
LG,

 

[css-umsetzung]

Hallo,

Ich habe letztens einen Workflow gebaut, der schaut ob innerhalb einer bestimmten Zeit, der gleiche Kunde bereits einen Auftrag generiert hat.
Da ging es um doppelte Aufträge wenn PayPal mal wieder zickt.

Ich schaue in meinem Workflow direkt in die Datenbank und markiere den augenscheinlich doppelten dann.

 

[Puffi]

Hallo,
und wie hast du das genau umgesetzt?? Wie müsste der Workflow aufgebaut werden?
Ich denke, das einigen Leuten das auch sehr interessieren könnte.
LG,

 

[css-umsetzung]

Einfach einen query machen der in tbestellung schaut ob der Kunde an diesem Tag bereits eine Bestellung hatte.
Ich kann hier keine fertige lösung posten, wenn der Kunde der es beauftragt hat dafür bezahlen musste.

 

[Puffi]

Na wenn das die Lösung für unser Problem wäre, dann würde ich gerne dafür auch etwas bezahlen wollen.
Ich schreibe dir eine Nachricht per Mail.
LG,

 

[wawi-dl]

Einfach einen query machen der in tbestellung schaut ob der Kunde an diesem Tag bereits eine Bestellung hatte.
Ich kann hier keine fertige lösung posten, wenn der Kunde der es beauftragt hat dafür bezahlen musste.

Bis heute werden aber Kunden oftmals bei Bestelleingang als neuer Kundenstamm angelegt, betrifft vor allem eBay bei uns
Leider hat JTL bis heute hier noch keine Prüfung implementiert (eBay-Username oder besser eBay-UserID).

Wir fragen daher alle offenen Bestellungen innerhalb 15min ab, sollte der Kunde mehrfach bestellt haben, mit mehreren Kundennummern,
werden alle offenen gesperrt.
(Bestellungen werden daher erst nach 15min gedruckt, die meisten Kunden bestellen innerhalb 5min mehrfach, nach 15min hat er pech)

 

[css-umsetzung]

Man muss das immer etwas unterscheiden, wo der Kunde her kommt bzw. warum es dann eben zu den doppelten Bestellungen kommt.
im Shop bei dem dem ich bereits die Prüfung gemacht habe, ist es so dass es an der PayPal Zahlung liegt, da dies über den Shop geht, ist gesichert, dass es die gleiche Kunden ID ist, also kann man das gut abfragen und muss aber den Workflow verzögert aufrufen, da der zweite dann der ist der storniert werden muss. Ich muss dort also schauen ob einige Minuten später noch ein Auftrag rein gekommen ist um den zum prüfen zu markieren.

in dem Fall hier ist es so das der erste Auftrag der eingelesen wird, der richtige ist und folgende Aufträge des Kunden an diesem Tag erst mal zur Prüfung zurückgestellt werden.

Bei eBay sollte man dann eben anstelle der Kunden ID am besten den eBay Namen prüfen und vermutlich am besten auch den Bestellwert, denn es gibt genug Kunden, die bei eBay drei verschiedene Artikel einzeln, vom gleichen Anbieter kaufen.

 

[wawi-dl]

...
Bei eBay sollte man dann eben anstelle der Kunden ID am besten den eBay Namen prüfen und vermutlich am besten auch den Bestellwert, denn es gibt genug Kunden, die bei eBay drei verschiedene Artikel einzeln, vom gleichen Anbieter kaufen.

Jein, jeder User hat eine eindeutige ID, die sollte JTL sich zu nutze machen über API. Username kann sich ändern.

Wir haben viele Kunden, die Artikel mehrfach einzeln bestellen, diese darf man nicht einfach stornieren/zusammenfassen
Man sollte auch das automatische zusammenfassen abwarten, sonst kann man die Bestellungen nicht mehr zu Verkaufsprotokoll zuordnen.

P.S. Umsetzung sollte nach Anforderung erfolgen, so wie du es richtig schon schreibst.