In Bearbeitung Die Transaktion konnte nicht über die TSE gestartet werden. other_error_host_authentification_failed

[thedoctor]

Hallo,

ich habe den Epson TM-m30 112 und das Fiscal Upgrade Kit installiert.

Die Kasse wurde erst neu in Betrieb genommen.

Nach Einrichtung erhalte ich dann immer folgenden Fehler:

die transaktion konnte nicht über die tse gestartet werden. other_error_host_authentification_failed


Irgendwas haut nicht hin...
Woran liegt das?

Danke

 

[lweber]

Hallo,

wir sind diesbezüglich bereits mit Epson in Kontakt und suchen nach einer Lösung.

Grüße Lars

 

[exuled]

Hallo,

gibt es hierzu schon neue Informationen?
Bei uns kommt nach einer frischen Installation auch die Meldung, dass TSE nicht gestartet werden konnte.
Die genaue Fehlermeldung ist hier aber <<JSON_ERROR_INVALID_PARAMETER_RANGE>>
Evtl. hängt das mit dem Fehler des Threads ja zusammen.

VG
Chris

 

[Bird-Box]

Hallo,
die Technik war heute wieder auf meinem Rechner.
Ein Downgrade der Firmware des Druckers sollte die Lösung sein...
Ist es aber scheinbar nicht. Beim ersten Kassiervorgang ist der gerade die JTL POS abgestürzt.
Mfg
Patrick Enger

 

[Bird-Box]

Hallo,

zwischenzeitlich läuft die TSE, dank Lars Weber vom Support...

Aber es gibt noch ein Problem.

Ich habe bei der Kasse Zahlungsweise BAR und EC-Cash (extern).

Kassiere ich in BAR ist alles in Ordnung.

Kassiere ich per EC-Cash meckert JTL POS, das kein Drucker vorhanden ist.

Ich schließe den BON dann ohne Ausdruck ab.

Dann gehe ich auf alle BONs, suche den BON und gehe dann auf drucken.

Dann dauert es eine Weile (schätze 5-10 Sekunden), dann kommt der BON ganz normal aus dem Drucker.

Das Problem hatten wir vor TSE nicht.

Also scheint es ein Problem mit TSE und andere Zahlungsart als BAr zu geben.

 

[Bird-Box]

Hallo,
heute gab es auch bei BAR-Zahlung die Meldung "Kein Drucker verfügbar" *nerv*

 

[Philipp K.]

Hallo zusammen,

das Verhalten ist uns bereits aufgefallen und wird natürlich an Epson weitergegeben. Da eine der TSE-Komponenten hängen bleibt, habt ihr den Bondrucker daher schon neu gestartet? Das hat in unserem internen Test funktioniert und ist ein möglicher Workaround bis zur Lösung des Bugs.

Viele Grüße

Philipp

 

[Bird-Box]

Hallo,

ja, habe ich. Hat aber nicht geholfen.
Passiert ja auch nicht immer, nur sporadisch.

Bondrucker und Scanner sind über BT verbunden.

Tablett per WLAN und es steht auf der Theke noch ein GLS-Paketshop-Drucker, auch über WLAn verbunden.

Viele Grüße
Patrick

 

[Bird-Box]

Hallo,
kurzes Update... gestern und heute keine Probleme gehabt.
Liebe Grüße
Patrick Enger

 

[lweber]

Hallo,

wenn dieser Fehler erscheint:


other_error_host_authentification_failed


muss in den Einstellungen der TSE, der Schalter für das Secret des Druckers umgestellt werden.

Grüße Lars

 

[Stoanze]

Hallo,

wenn dieser Fehler erscheint:


other_error_host_authentification_failed


muss in den Einstellungen der TSE, der Schalter für das Secret des Druckers umgestellt werden.

Grüße Lars

Hallo Herr Weber!
Die Einstellung Secret Default (ein/aus) hat bei uns noch keine Änderung herbei gerufen. Der Fehler erscheint immer noch.
Wenn wir auf das TSE Symbol im Kassenbetrieb ober rechts drücken, kommt der Fehler TSE: Remaining Retries (PIN/PUK) 0

Ich freue mich sehr, wenn Sie uns hier helfen können.

Viele Grüße
Stefan

 

[gigi80]

Ein ähnliches Problem hatte ich auch. Antwort aus dem Ticket war dann. Das man " Kassenlade öffnen" klicken soll und vorallem die neuste Version 2.11 (ich hatte die 2.9) dann ging erstaunlicherweise.

 

[lweber]

Hallo @Stoanze ,

wenn der Fehler weiterhin auftacuht erstellt bitte ein Ticket, dann müssen wir uns das mal genauer anschauen.

Grüße

Lars