Neu Die Anfrage konnte nicht verarbeitet werden. Dies kann passieren, wenn die Anfrage von einer unbekan

[hula1499]

Hallo,

seit nun einigen Wochen erhalten wir ständig Mails von Kunden, dass sie sich nicht einloggen könnten.

Ein kurzes Überprüfen bestätigt dies. Wir haben selbst XX Testaccounts und können uns auch nicht einloggen und bekommen als Fehlermeldung vom Shop:

Die Anfrage konnte nicht verarbeitet werden. Dies kann passieren, wenn die Anfrage von einer unbekannten Quelle gestellt wurde

Monatelang war hier kein Fehler vorhanden, die letzten Änderungen an der Shopsoftware:

.) Umstellung auf php7 -> updates von entsprechenden Plugions auf die neuesten Versionen, ebenso zwecks php7
.) deaktivieren von ein paar Plugins, aufgrund von Zuverlässigkeitsproblemen (sollten ja keine Probleme machen)

So, das wars eigentlich.

Shop 4.03b1, php 7.0.14

Nachstellen den Fehler ist schwer/unmöglich. Wir haben keine Ahnung, wann er kommt (abgesehen von Kundeninformationen). Mal ist für 3 Tage ruhe, dann wieder jeden Tag mehrmals Anfragen/Beschwerden.

Die kurzfristige Lösung ist, den Templatecache zu löschen, danach ist ein einloggen sofort wieder, ohne weiteres Zutun, möglich.

Jemand vielleicht eine Idee?

 

[KevinK]

Hallo @hula1499,

das ist der falsche Bereich dafür hier.

Ich verschiebe das Thema im Bereich Shop

 

[fav-hosting.online]

Ist der Opcache aktiv? Falls ja probiert diesen mal zu deaktivieren und schaut ob das Problem damit behoben wird.

 

[hula1499]

Ja, ist er.

Das kann ich so nicht testen, da der Fehler mal 5x am Tag, mal 5 Tage nicht auftritt und ich nicht unbedingt den opcache da jetzt ständig off stellen will.

Das angeblich der JTL Token und ein Ablauf dessen daran schuld ist, ist falsch. Mir gestern erst passiert, dass ich auf der Seite herumsurfe, direkt einloggen möchte und die Fehlermeldung sofort bekomme.

 

[pixlig]

Hallo,
möchte das Thema mal pushen. Habe selbst das Problem bei einem Kunden mit einem JTL Shop (v4.04). Der Fehler tritt unregelmäßig auf und lässt sich nicht reproduzieren. Habe im Forum auch schon andere Threads in diese Richtung gefunden und leider gabs nie eine Lösung. Das ist ärgerlich, vor allem bei einem kostenpflichtigen Produkt. Auch dass sich niemand von JTL dazu bisher geäußert hat. Ich hoffe, es gibt dazu bald eine Lösung.

Danke.

 

[hula1499]

Hatte es gestern selbst auch wieder einige Male (testen gerade CDN).
Bin überzeugt, dass ist irgendein Cache/Session Problem von JTL.

Nicht reproduzierbar für mich, hatte gestern auch wieder 15 Mins. damit verschwendet, den Fehler für JTL zu suchen/nachzustellen, leider erfolglos.