Neu DHL versenden - Zollinhaltserklärung Zollwert fehlerhaft

  • Wartungsarbeiten - Deutsche Post / Internetmarke - 22.10.19 - 6Uhr bis 7Uhr
    Der Kauf / Bezug von INTERNETMARKEN (über alle Kanäle) und die Bezahlung mit der PORTOKASSE ist während der Anpassung nicht möglich.
    Weiterführende Infos gibt es hier: Infos zur Wartung

fichtelbahn

Aktives Mitglied
2. November 2013
14
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#1
Guten Morgen JTL Team und Forum,

Wir haben seit kurzen einen Fehler, den ich mir aktuell nicht erklären kann.
Beim Versand in das nicht EU Land wird automatisch ein gelber DHL Zettel (Zollinhaltserklärung CN23) mit gedruckt.
Hier stimmen soweit alle Daten außer der Zollwert.
Bei einer Bestellung mit dem Rechnungswert unter 1000 Euro (Beispiel 900 Euro) werden Versandkosten extra und korrekt ausgewiesen, aber in der Spalte Zollwert steht ein Wert von 17906, 8067 Euro.
Habe aktuell keine Idee was hier schief läuft.
Danke
 

fichtelbahn

Aktives Mitglied
2. November 2013
14
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#2
Hallo zusammen,
Kann mit jemand hier helfen, an welcher Stelle ich suchen muss?
Danke
Christoph
 

fichtelbahn

Aktives Mitglied
2. November 2013
14
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#3
Hallo zusammen,
Ich habe es heute erneut probiert und alles funktioniert wieder. Der Zollwert ist aktuell wieder auf allen Sendungen korrekt.
Das muss ein Problem bei DHL gewesen sein....???