Gelöst DHL Versenden Ausland mit 0,01 kg mehr als Inland?

[Puma7]

Hi,

mir ist gerade anhand der Abrechnung aufgefallen das wir Pakete ins Ausland immer mit 0,01 kg zu viel angeben. Eigentlich sollte immer nur 1 kg stehen und es steht immer 1,01 kg. Dann berechnet DHL den vollen 2 kg Preis.
National steht aber 1 kg. Ich seh auch in den Einstellungen kein Zusatzgewicht explizit fürs Ausland. Woher kann das kommen?

 

[Thomas.B]

Hallo @Puma7 ,

Kannst du mir zu einem Betroffenen Auftrag eine Request-ID zukommen lassen?

Diese findest du unter Versand -> Pakete-> Rechtsklick, Meldungen anzeigen.

Viele Grüße

Thomas B.

 

[Puma7]

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Bei 80% der Sendungen in den vergangenen 30 Tagen hatte ich das Problem. Bei manchen ist das Problem trotz der selben Versandart nicht da. Verwunderlich.

 

[Thomas.B]

Hallo @Puma7 ,

Danke dir, Leider kann ich so nichts Negatives feststellen. Kannst du einen Fall über das Kundencenter aufmachen? dann können daraufhin gerne einen Termin machen sodass wir uns das mal bei dir anschauen können.

Viele Grüße

Thomas B.