Offen [DHL] [UPDATE 19.10.20] Fehlermeldungen beim Ausliefern

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/
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Thomas.B

Moderator
Mitarbeiter
4. Juni 2018
300
52
Hallo zusammen,

Wir erhalten Supportfälle, wo Kunden folgende Meldung beim Ausliefern mit den DHL Schnittstellen erhält:

"Unable to connect to the remote server"

Wir sind bereits in Kontakt mit DHL um zu Erfahren wo ein Problem vorliegen kann. Sobald ich Näheres Erfahren geben wir wie gewohnt bescheid.

Viele Grüße

Thomas B.
 
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Thomas.B

Moderator
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4. Juni 2018
300
52
Hallo zusammen,

die Probleme von gestern haben sich gestern gegen Mittag gelöst.

Leider ist das Problem heute morgen erneut aufgetreten sodass wir aktuell wieder beobachten und erneut auf eine Antwort von DHL Warten.

VieleGrüße

Thomas B.
 
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Thomas.B

Moderator
Mitarbeiter
4. Juni 2018
300
52
Guten morgen zusammen,

aktuell erhalten Kunden beim Ausliefern fehlermeldungen:


Code: 1001
Message: Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden.


Code: 15
Message: UNKNOWN_ERROR

wir sind bereits mit DHL in Kontakt um weiteres zu erfahren.

Viele Grüße

Thomas B.
 

Thomas.B

Moderator
Mitarbeiter
4. Juni 2018
300
52
Hallo zusammen,

wir haben von DHL folgendes Erfahren:

"Die Fachabteilungen befinden sich in der Ursachenanalyse."

Wir informieren erneut, sobald wir neue Informationen erhalten.

Viele Grüße

Thomas B.
 

Thomas.B

Moderator
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4. Juni 2018
300
52
Hallo zusammen,

Aktuell kommt es vermehrt zu Fehlern bei DHL:

" Code: 15 Message: There was no endpoint listening at https://cig.dhl.de/services/production/soap that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
----------
Code: 15 Message: Unable to connect to the remote server "

Wir beobachten das Thema und berichten sobald wir Informationen haben.

Viele Grüße

Thomas B.
 
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Thomas.B

Moderator
Mitarbeiter
4. Juni 2018
300
52
Hallo zusammen,

die Systeme von DHL sind teilweise wieder Verfügbar, DHL ist aktuell in der Ursachenanalyse.

viele Grüße

Thomas B.
 

Christopher.S

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2019
152
91
Update 12.10.2020:

Hallo Zusammen,

zur Zeit kommt es wieder vermehrt zu Fehlern beim Versenden über alle DHL Schnittstellen. Wir stehen in Kontakt mit DHL zu der Thematik, haben jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße

Christopher
 

Christopher.S

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2019
152
91
Update 12.10.2020:

Hallo Zusammen,

wir haben eine Rückmeldung von DHL zu der Thematik erhalten. Hier die Nachricht.

„Die Webservices von DHL Paket sind derzeit gestört. Die IT-Spezialisten arbeiten an der Ursachenanalyse und versuchen schnellstmöglich die Störung zu beheben.“

Sobald wir weitere Infos erhalten, werden wir diese hier posten.

Viele Grüße

Christopher
 

Christopher.S

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2019
152
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Update 12.10.2020:

Hallo Zusammen,

DHL hat uns nun gemeldet, das die Störung behoben wurde und die Services nun wieder zur Verfügung stehen.
Wir sind jedoch weiterhin in Kontakt mit DHL, um der Ursache der grundsätzlichen Problematik auf den Grund gehen zu können.

Viele Grüße

Christopher
 
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Christopher.S

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2019
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91
Update 19.10.2020:

Hallo Zusammen,

Zur zeit kommt es wieder vermehrt zu den Fehlern, die hier im Thread beschrieben sind. Es betrifft jedoch nur einen Teil aller Sendungen. Bei einem 2 oder dritten Versuch scheint ein erfolgreicher Export möglich zu sein. Wir stehen hierzu immer noch in Kontakt mit DHL und versuchen schnellstmöglich zu einer Lösung zu kommen.

Die Hauptsächliche Meldung in diesen Fällen lautet:

Originalmeldung
Meldung: 0
Code: 15
ID: XXXX
Typ: Fatal
Source: JTLShipping


Diese Meldung bedeutet, dass das Label bei DHL angefragt wurde und wir eine Rückmeldung erhalten, die jedoch keinen Inhalt hat. Hier wird dann versucht den Inhalt zu verarbeiten. Da dieser jedoch leer ist, wird ein Fehler geworfen und als Meldung erscheint eine 0.

Viele Grüße

Christopher
 
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