Beantwortet DHL Retour für Amazon

JHW

Aktives Mitglied
10. September 2015
56
0
Hallo an alle,
kurze und evtl. blöde Frage, wieso kann ich keine DHL Retouren Labels an Amazon Kunden schicken?

Die Bilndkopie kommt bei mir mit Anhang an, aber der Kunde bekommt die e-Mail leider nicht.
Sende ich dem Kunden das Rücksende Label direkt von DHL (Geschäftskundenportal) geht es.

Kann mir jemand helfen???
 

JHW

Aktives Mitglied
10. September 2015
56
0
Danke für deine Antwort, aber ich verstehe nicht ganz was Du meinst.
Meine eMail ist die normale eMail über die auch alles von Amazon läuft.

(Wichtig) soll ich das in den Betreff schreiben? Mit oder ohne Klammern ?
 

Diane B.

Moderator
Mitarbeiter
28. Juli 2021
40
9
Hallo an alle,
kurze und evtl. blöde Frage, wieso kann ich keine DHL Retouren Labels an Amazon Kunden schicken?

Die Bilndkopie kommt bei mir mit Anhang an, aber der Kunde bekommt die e-Mail leider nicht.
Sende ich dem Kunden das Rücksende Label direkt von DHL (Geschäftskundenportal) geht es.

Kann mir jemand helfen???
Hallo JHW,

es kann auch an den Amazon-Richtlinien liegen: https://sellercentral.amazon.de/gp/...de_DE&ref=efph_ZZRT4RS676QVC6F_relt_200415980

Vielleicht mal einen Fall bei Amazon eröffnen und es kann dazu eine Lösung gefunden werden.


Herzliche Grüße

Diane
 

Pinkman

Sehr aktives Mitglied
14. April 2016
907
135
kurze und evtl. blöde Frage, wieso kann ich keine DHL Retouren Labels an Amazon Kunden schicken?
ja etwas blöde Frage.
Amazon möchte diesen unnützen Mailverkehr nicht mehr, dass Händler hier teilweise unaufgeforderte Mails sendet.
Retourenlabel kann man senden, über den Punkt Rücksendungen verwalten, wenn ein Kunde eine Rücknahme möchte. Das ist der entsprechende Weg
 
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