Werden die von DHL berechnet oder storniert ? Macht es Sinn die händisch zu stornieren ?
Eigentlich hat DHL alles auf produktionsbasierte Abrechnung umgestellt, so dass nur Pakete, die auch wirklich gescannt werden, berechnet werden. 100% ig drauf verlassen würde ich mich aber nicht. Uns wurde neulich z.B. auch eine Retoure berechnet, in der Sendungsverfolgung stand dann "Es wurden keine Empfängerdaten an DHL übermittelt." und "Es wurden keine Absenderdaten an DHL übermittelt." und das Paket hatte trotzdem 2-3 Scans und die Pakethistorie war ohne Zustellung beendet.
Also im Normalfall sollte nur eine Rechnung kommen, auf der unten eine Menge "nicht eingelieferter Pakete" (ohne Berechnung) aufgels
Stimmt, bei jedem Code 15 Fehler mit Meldung: 0, wird ein Paketaufkleber im Geschäftskundenportal angelegt, aber über WMS nicht ausgedruckt. Drückt man erneut auf Export wird wieder ein neuer Paketaufkleber im GKP angelegt, aber nur mit Glück über WMS ausgedruckt. Kommunikation zwischen GKP und JTL scheint nicht zu funktionieren. Jeden nicht gedruckten Aufkleber manuell stornieren ist zeitaufwändig ohne Ende.......
Antwort vom JTL Support:
Dieser Fehler beschreibt, dass eine Anfrage von unseren Servern an die Server der Versanddienstleister unbeantwortet bleibt und so kein Label zurückgegeben werden kann. Zur Zeit vernehmen wir jedoch ca. 3-4% solcher Fehler.
Laut Shipping Status alles auf Grün.
Betrifft das noch viele andere Kunden oder läuft bei 96 - 97% alles wirklich glatt? 😉
Also wir haben die Erfahrung gemacht, dass wenn man kurz nach dem Fehleretikett erneut den Versand anstößt, dass dann ein Label zurückkommt.
Wenn man also im WMS im Nachdruck ist und auf Export klickt, kommt beim ersten Mal die Fehlermeldung / Fehleretikett, wenn man dann sofort nach der Meldung wieder auf Export klickt, kommt dann das korrekte Label
