Gelöst DHL, no endpoint listening. JTL-Shipping, ist nicht verfügbar

Julimed

Mitglied
13. Mai 2020
59
6
Bei uns geht es nicht wirklich voran, es kommt mal ein Label, dann wieder 4x nicht... :confused:

hoffentlich wird es nach dem Mittag besser...
 

Thomas.B

Moderator
Mitarbeiter
4. Juni 2018
316
59
Hallo zusammen,

die Störung von Heute wurde DHL-Seitig behoben. Leider Liegt ein weiterer Fehler auf deren Seite weshalb wir hier auf Antwort warten (bereits seit Letzen Montag).

die Meldungen wie zb. "Code 15 Fehler mit Meldung: 0" kommt ebenfalls von DHL, hier gibt es ein Problem bei der "Antwort" diese ist Leer und sollte eigentlich das Versandlabel beinhalten. Beim erneuten Export über WMS kann es dann sein dass es erstellt wird, muss aber nicht.

Wir warten hier also auf eine Lösung auf der Seite von DHL.

viele Grüße

Thomas B.
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
1.076
278
Werden die von DHL berechnet oder storniert ? Macht es Sinn die händisch zu stornieren ?

Eigentlich hat DHL alles auf produktionsbasierte Abrechnung umgestellt, so dass nur Pakete, die auch wirklich gescannt werden, berechnet werden. 100% ig drauf verlassen würde ich mich aber nicht. Uns wurde neulich z.B. auch eine Retoure berechnet, in der Sendungsverfolgung stand dann "Es wurden keine Empfängerdaten an DHL übermittelt." und "Es wurden keine Absenderdaten an DHL übermittelt." und das Paket hatte trotzdem 2-3 Scans und die Pakethistorie war ohne Zustellung beendet.

Also im Normalfall sollte nur eine Rechnung kommen, auf der unten eine Menge "nicht eingelieferter Pakete" (ohne Berechnung) aufgels

Stimmt, bei jedem Code 15 Fehler mit Meldung: 0, wird ein Paketaufkleber im Geschäftskundenportal angelegt, aber über WMS nicht ausgedruckt. Drückt man erneut auf Export wird wieder ein neuer Paketaufkleber im GKP angelegt, aber nur mit Glück über WMS ausgedruckt. Kommunikation zwischen GKP und JTL scheint nicht zu funktionieren. Jeden nicht gedruckten Aufkleber manuell stornieren ist zeitaufwändig ohne Ende.......


Antwort vom JTL Support:

Dieser Fehler beschreibt, dass eine Anfrage von unseren Servern an die Server der Versanddienstleister unbeantwortet bleibt und so kein Label zurückgegeben werden kann. Zur Zeit vernehmen wir jedoch ca. 3-4% solcher Fehler.

Laut Shipping Status alles auf Grün.

Betrifft das noch viele andere Kunden oder läuft bei 96 - 97% alles wirklich glatt? ;)


Also wir haben die Erfahrung gemacht, dass wenn man kurz nach dem Fehleretikett erneut den Versand anstößt, dass dann ein Label zurückkommt.

Wenn man also im WMS im Nachdruck ist und auf Export klickt, kommt beim ersten Mal die Fehlermeldung / Fehleretikett, wenn man dann sofort nach der Meldung wieder auf Export klickt, kommt dann das korrekte Label
 

Frank_KK

Aktives Mitglied
12. Juni 2017
22
2
Wir haben noch wie vor große Probleme. Versandlabel kommen erst nach diversen Versuchen aus dem Drucker. Ist es wirklich ein DHL-Problem oder müssen wir den Fehler bei uns lokal suchen?
 

BS24

Aktives Mitglied
2. Mai 2019
83
8
Der Fehler besteht immer noch, warum heißt es das der Fehler beseitigt wurde?

InfoJTL-Wawi12.10.2020 16:16:06Export mit Versandart "DHL"
Schwerer FehlerJTL-ShippingLabels12.10.2020 16:16:081f499776-008c-4269-b39d-f1df53c38b5f0
 

Frank_KK

Aktives Mitglied
12. Juni 2017
22
2
Gleiche Situation bei uns:


12.10.2020 13:05:30

Originalmeldung
Meldung: 0

Code: 15

ID: 99f6f45e-b4ae-416c-b9c2-89bb02d9c29e

Typ: Fatal

Source: JTLShipping
 
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