In Diskussion DHL Label verrutscht und ohne Codes

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23. Juli 2011
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Küps
Moing wir haben gerade das kleine Problem das die Labels seit einiger Zeit nicht mehr richtig gedruckt werden.

Da wir vieles über GLS machen dachten wir erst es ist ein Problem bei DHL oder der Schnittstelle und haben die Labels selbst übers Portal dann gedruckt. Nun aber wollen wir das Problem mal lösen und auf den grund gehen.

Drucker usw wurde nichts umgestellt, das Problem ist nun seit ca 4-5 Wochen so.
Wie man im Bild sieht fehlen die seitlichen Strichcodes und das Label ist um ca 3cm verrutscht.
Wer hatte schonmal ähnliche Probleme?

DSC_0008--.JPG
 

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Offizieller Servicepartner
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17. Januar 2011
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Prüfe mal bitte, ob im DHL Geschäftskundenportal beim Systemnutzer für die Wawi die richtige Labelgröße eingestellt ist.
Das hat DHL vor einiger Zeit mal durcheinander geworfen.

1594015544306.png
 
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Offizieller Servicepartner
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17. Januar 2011
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Ja, aber nicht beim Adminuser muss das geändert werden.

Die Wawi hat in er Regel ja einen Systemuser ( != Admin), der hat wieder andere Einstellungen. Dazu oben mal bei "Aktuelle Nutzergruppe" auf den Systemuser der Wawi stellen und schauen welches Label da drin steht?
 

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Offizieller Servicepartner
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17. Januar 2011
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Der Systemuser kann sich nicht ins Backend einloggen, der ist nur für Dienste gedacht und muss dafür nicht ständig das Passwort wechseln. Wie man das macht ist im Guide doch gut beschrieben.

Der Admin oder Hauptnutzer kann aber für den Systemuser das Label einstellen. Dazu oben bei "Aktuelle Nutzergruppe" eben den richtigen User auswählen und dann die Labelgröße definieren. Das ist zumindest bei mir der normale Weg.
 
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