In Diskussion DHL Label verrutscht und ohne Codes

[csaeum]

Moing wir haben gerade das kleine Problem das die Labels seit einiger Zeit nicht mehr richtig gedruckt werden.

Da wir vieles über GLS machen dachten wir erst es ist ein Problem bei DHL oder der Schnittstelle und haben die Labels selbst übers Portal dann gedruckt. Nun aber wollen wir das Problem mal lösen und auf den grund gehen.

Drucker usw wurde nichts umgestellt, das Problem ist nun seit ca 4-5 Wochen so.
Wie man im Bild sieht fehlen die seitlichen Strichcodes und das Label ist um ca 3cm verrutscht.
Wer hatte schonmal ähnliche Probleme?

 

[upbox]

Prüfe mal bitte, ob im DHL Geschäftskundenportal beim Systemnutzer für die Wawi die richtige Labelgröße eingestellt ist.
Das hat DHL vor einiger Zeit mal durcheinander geworfen.

 

[csaeum]

Das habe ich schonmal woanders gelesen und auch schon beim "Admin" im Portal angepasst. Aber keine Besserung

 

[upbox]

Ja, aber nicht beim Adminuser muss das geändert werden.

Die Wawi hat in er Regel ja einen Systemuser ( != Admin), der hat wieder andere Einstellungen. Dazu oben mal bei "Aktuelle Nutzergruppe" auf den Systemuser der Wawi stellen und schauen welches Label da drin steht?

 

[csaeum]

Ah stimmt, ok dann werde ich das erstmal testen und gebe bescheid.

Danke

 

[trennscheibenwelt]

Du musst dort einmal die Common Label 910-300-710 eistellung auf Common Label 910-300-700 zurückstellen dann müsste es wie gewollt drucken

https://forum.jtl-software.de/threads/dhl-label-format.129018/

 

[csaeum]

Also der User ist doch eigentlich ein API-Nutzer ich kann bei diesen nicht das LABEL einstellen.

Muss ich diesen als "normalen" Nutzer einstellen und nicht API Nutzer?

Im Guide steht SYSTEMBENUTZER und habe gerade noch einen angelegt und ich kann diesen nicht zum Login ins DHL Portal nehmen:
https://guide.jtl-software.de/jtl-s...-shippinglabels-fuer-dhl-paket-dhl-versenden/

 

[upbox]

Der Systemuser kann sich nicht ins Backend einloggen, der ist nur für Dienste gedacht und muss dafür nicht ständig das Passwort wechseln. Wie man das macht ist im Guide doch gut beschrieben.

Der Admin oder Hauptnutzer kann aber für den Systemuser das Label einstellen. Dazu oben bei "Aktuelle Nutzergruppe" eben den richtigen User auswählen und dann die Labelgröße definieren. Das ist zumindest bei mir der normale Weg.