Gelöst DHL Intraship:Adressvalidierung nur leitcodierbare Sendungen zulassen/Weak validation error occured

[wes]

Hallo,

wieder mal ein Problemchen mit DHL-Intraship und JTL-Wawi, die letzten paar Adressen bekomme ich immer diese Fehlermeldungen:

26.10.2016 09:34:22 Weak validation error occured.
26.10.2016 09:34:22 Die angegebene Straße kann nicht gefunden werden.
26.10.2016 09:34:22 Das Versandetikett wurde erfolgreich storniert.
26.10.2016 09:34:22 Adressprüfung fehlgeschlagen, Versandetikett storniert: Das Versandetikett wurde storniert, das die Adressprüfung fehlgeschlagen ist.
26.10.2016 09:35:36 Weak validation error occured.
26.10.2016 09:35:36 Die angegebene Straße kann nicht gefunden werden.

Die Adressen habe ich alle vollständig geprüft, bzw. bei meinen Kunden kann ich auch davon ausgehen, dass sie wissen wo sie wohnen.
Nach einem freundlichen Telefonat mit dem Service von DHL komme ich zu dem Schluss, dass es wohl irgendwo ein Problem zwischen Intraship und JTL-Wawi gibt. Eine richtige Übermittlung der Daten scheint stattzufinden, die Fehlermeldung kommt allerdings erst seit den letzten 3 oder 4 Sendungen, vorher lief die Datenprüfung einwandfrei und der Versandschein kam direkt aus dem Drucker.
Ich umgehe das Problem jetzt vorerst in dem ich das Häkchen (Versandarten/Intraship: Adressvalidierung (nur leidcodierbare Sendungen zulassen) entferne.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Vielen Dank!

Grüße
Volker

 

[Jan Weber]

Hallo Volker,

die Adressvalidierung (Prüfung ob leitcodierbar) erfolgt auf Seiten von DHL. Wenn die Adresse nicht leitcodierbar ist und die Adressvalidierung eingeschaltet ist wird dieser Fehler erscheinen. Warum die Adresse nicht leitcodierbar ist kann nur DHL beantworten!

 

[wes]

Hallo Jan,

laut DHL ist die Adresse leidtcodierbar! Der freundliche Mitarbeiter hat es ja selbst ausprobiert, angeblich geht es über Intraship. Deshalb ja die Frage, wenn es an Intraship nicht liegt ob nicht woanders noch ein Bit querhängt bei der Datenübertragung oder was auch immer!

 

[Jan Weber]

Hi,

dann bitte Support- Ticket eröffnen, Datum, Uhrzeit und JTL- Shipping Benutzername mit angeben. Wir können das gerne mal prüfen!

 

[albaraka]

letzte Zeit habe ich probleme mit dem Versand nach Großbritanien. Ich weiss nicht was der von mir haben will ?? anhand der Fehlermeldung kann ich nur sagen dass die Adresse nicht leitcodierbar ist.

bin gerade im Aufbau meines Weihnachtsgeschäftes und das ist nicht gut wenn der Kunde noch ein paar tage länger wegen seines Paketes warten muß. Danke für Ihr Verständnis Herr Weber

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

auch hier gerne Support- Ticket mit Lieferanschrift und Angabe des Versanddienstleisters, ohne die wird es schwer!

 

[albaraka]

guten morgen,

anschrift des Kunden ( unkenntlich gemacht )

Kunde Max
Unix too
laster Mall, Heaten Rd
AA9 9AA Bradford
UK

gedruckt wird

Kunde Max
Unix too
laster Mall, Heaten Rd LasterM
AA9 9AA Bradford
UK


ich habe es folgendes gelöst, bei "Adressvalidierung" habe ich einfach den Hacken raus und wie sie festellen können ist "texte abschneiden" den Hacken drin.

Es bleibt nur zu hoffen dass die wie sie es schon mal bei anderen Problemen erwähnt haben, dass die Adressvalidierung von DHL im Ausland nicht funktioniert

 

[wes]

Hi,

dann bitte Support-Ticket eröffnen, Datum, Uhrzeit und JTL-Shipping Benutzername mit angeben. Wir können das gerne mal prüfen!

Guten Morgen,
wo genau kann man das Support Ticket eröffnen?

Grüße
Volker

 

[albaraka]

beim JTL Kundencenter anmelden--> einloggen-->Dashboard--> Support--> Ticket eröffnen

 

[wes]

beim JTL Kundencenter anmelden--> einloggen-->Dashboard--> Support--> Ticket eröffnen

ich hab im Dashboard nix mit Support!

 

[albaraka]

sehe Anhang

 

[wes]

so sieht der Support bei mir aus!

 

[albaraka]

kann ich nicht erklären....

am besten direkt bei JTL anrufen

 

[Jan Weber]

Hallo,

den Ticket-Support gibt es nur mit mindestens einem kostenpflichtigen Produkt, ich denke daran liegt es oder? Kannst mir auch gern eine PN schicken!

 

[albaraka]

Hallo Herr Weber,

in der Tat, wußte nicht das @wes kein kostenpflichtes Produkt hat.

Hat sich was getan in der Sache "Anbindung von DHL Express" ?? oder müssen wir uns noch gedulden

 

[Jan Weber]

Hallo,

die Programmierarbeiten sind soweit abgeschlossen nun erfolgt noch eine Abnahme durch DHL Express. Es wird also langsam