Neu DHL-4.0 keine Labels

[Infansammler]

Hallo,
wir haben auf DHL 4.0 umgestellt......wie in der Dokumentation. Danach in den Versandarten die Pakete umgestellt, danach die Drucker im Packtisch eingerichtet. Es kommen keine Labels von DHL.....im DHL-Account selbst wurden auch keine Labels generiert. Zugangsdaten zu DHL sind korrekt hinterlegt. Woran kann das liegen?
Wir verwenden WAWI 1.11.8

 

[gigi80]

was sagt denn die Fehlermeldung 😉

 

[Infansammler]

Wo finde ich die Fehlermeldung?

 

[Shopworker.de]

Die Fehlermeldung findest du bei den Paketen rechts unten wenn du Lieferscheine offen aufrufst.
Mit Rechtsklick auf die einzelnen Pakete kannst du dir die einzelnen Fehlermeldungen anzeigen lassen.

Der häufigste Fehler in den letzten Wochen war: Referenznummer zu kurz; falls du in der Versandart unter der Referenz deine Auftragsnummer
angegeben hast und die unter 8 Stellen lang ist solltest du ein Kürzel davor oder hinter die Auftragsnummer sezten, bis 8 Zeichen erreicht sind.

 

[Infansammler]

Dieses Fehlerettikett hat nun der Drucker ausgespuckt bei einem Kleinpaket

 

[Infansammler]

Die Fehlermeldung findest du bei den Paketen rechts unten wenn du Lieferscheine offen aufrufst.
Mit Rechtsklick auf die einzelnen Pakete kannst du dir die einzelnen Fehlermeldungen anzeigen lassen.

Der häufigste Fehler in den letzten Wochen war: Referenznummer zu kurz; falls du in der Versandart unter der Referenz deine Auftragsnummer
angegeben hast und die unter 8 Stellen lang ist solltest du ein Kürzel davor oder hinter die Auftragsnummer sezten, bis 8 Zeichen erreicht sind.

Die Auftragsnummer ist nicht das Problem....da haben wir schon immer drin, mit 8 Stellen....in den Paketen steht nur Fehler drin sonst nichts...

 

[moebel-akut]

Da passen ganz offensichtlich deine Zugangsdaten für den Systembenutzer für den Zugriff auf den DHL-Server nicht.

Ich habe heute morgen auch auf 4.0 umgestellt, da mit 3.0 der Fehler "Server is gone" kam. Nationaler Paketversand mit 4.0 funktionierte dann, aber der internationale Versand nicht (Fehler: The selected billing number is invalid). Beim Internationalen Versand habe ich dann wieder - mit der gleichen Abrechnungsnummer wie bei 4.0 - auf 3.0 umgestellt. Und dann kommen auch die Label für die internationelan Pakete wieder raus.

 

[Infansammler]

Da passen ganz offensichtlich deine Zugangsdaten für den Systembenutzer für den Zugriff auf den DHL-Server nicht.

Ich habe heute morgen auch auf 4.0 umgestellt, da mit 3.0 der Fehler "Server is gone" kam. Nationaler Paketversand mit 4.0 funktionierte dann, aber der internationale Versand nicht (Fehler: The selected billing number is invalid). Beim Internationalen Versand habe ich dann wieder - mit der gleichen Abrechnungsnummer wie bei 4.0 - auf 3.0 umgestellt. Und dann kommen auch die Label für die internationelan Pakete wieder raus.

Die Zugangsdaten sind doch identisch wie zum Geschäftskundenportal.....und die habe ich richtig eingegeben....

 

[Infansammler]

Hier nochmal die Fehlermeldung das gleiche bei einem weiteren Kleinpaket...

 

[moebel-akut]

Nein, die passen nicht. Wir haben für den JTL-Zugriff auf den DHL-Server einen separaten Systembenutzer eingerichtet. Diese Art des Benutzers kann man im DHL-Geschäftskundenkonto selber anlegen/auswählen. Und diese Daten des Systembenutzers sind dann unter JTL-Shipping-Labels dem Benutzerkonto DHL Versenden 3.0 und DHL Versenden 4.0 zugeordnet. Wenn du schon mit 3.0 Pakete versendet hast, dann müsste es eigentlich auch schon einen Systembenutzer geben. Schau mal im DHL-Geschäftskundenkonto unter "Benutzer verwalten" nach.

 

[Infansammler]

Bei 3.0. sind die identischen Zugangsdaten als systembenutzer hinterlegt worden wie beim Geschäftskundenzugang und diese habe ich bei 4.0 nun wieder eingeben.

 

[Infansammler]

Ich habe nun einen weiteren Systembenutzer hinzugefügt, diese Daten in DHL 4.0. eingefügt....ein "Testpaket" erstellt.....es kommt wieder die gleiche Meldung

 

[Peeters]

Da steht aber auch ganz klar, dass die Berechtigungen für den Benutzer nicht stimmen/fehlen! Mal die Berechtigungen für diesen Systembenutzer im GKP geprüft?