In Bearbeitung Das angegebene Gewicht darf nicht 0 sein....

[Petko]

Hallo Zusammen,

wir haben heute schon etliche Aufträge ausgeliefert. Das Gewicht lassen wir berechnen. Ohne irgendwas zu verändern können wir mit der Meldung "Das angegebene Gewicht darf nicht 0 sein" nicht mehr ausliefern wenn man mehrere Aufträge versucht auszuliefern.

Wenn man es einzeln versucht geht es beim zweiten mal durch, was ja von der Logik her schon nicht passt.

Gewicht ist übrigens in jedem Auftrag gesetzt:



PS: Weder 2.0 noch 3.0 funktionieren.

Nachtrag:

EU Sendungen gehen nun gar nicht mehr. Dort erscheint nun die Meldung der Warenwert muss Größer 0 sein. Mit DHL Versenden 3.0 geht International überhaupt nicht, es kommt immer eine Meldung mit Objektreferenz nicht gefunden.

 

[A.Slany]

Hallo,
ich werde das Thema an unseren Support weiterleiten.
Vielen Dank.

 

[Thomas.B]

Hallo @Petko ,

hast du eine Request-ID die du uns zur Verfügung stellen kannst?


Wie du an diese Daten kommst siehst du unter folgendem Link:

https://guide.jtl-software.de/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/fehlerbehebung-bei-jtl-shippinglabels/

Viele Grüße

Thomas B.

 

[Petko]

Hi Thomas,

bei Versenden 3.0 und dem Objekt Fehler gibt es keine ID:



Bei Versenden 2.0 und der Meldung Warenwert muss größer 0 sein lautet die Request ID:

326e4bd6-d492-44c7-ad0a-b948cc35d69d

 

[Thomas_T]

Zu der Fehlermeldung mit dem Warenwert: Den hatten wir anfangs recht oft für Sendungen in die Schweiz. Schau mal ob da evtl. irgendwo bei einem Artikel der TARIC-Code oder das Herkunftsland fehlt.
Der Fehler kann auch kommen, wenn ein Fehler in der Adresse vorliegt (mal die Validierung im Shipping Labels ausschalten)

Wenn das Warengewicht nicht angegeben sein soll hatten wir auch ganz oft: Falsche Adresse (Validierung aus), Störung bei DHL (https://status.jtl-shipping.de/)

 

[Petko]

Danke. Ein Artikel war Gartisgeschenk. Musste ihn auf 10 Cent setzen und eine Zahlung setzen zum ausliefern. Jetzt ist die Frage ob das auch den Objekt Fehler von Versenden 3.0 ist und nur dort die Meldung noch verbuggt ist.