Hallo,
um welche
Shop Version handelt es sich bei dir?
Ist das Template auch das Originale oder ein individuelles?
Im meinem Shop 4.06.17 mit Standard Evo Template, konnte ich das nicht nachstellen.
Schaue bitte über die Browser Entwickler-Tool ob irgend welche JavaScripts Fehler geworfen werden. Es könnte auch sein dass durch ein gewisse Anpassung oder Verwendung eines Plugins Javascript Fehler verursacht werden und diese könnten dann andere JS verhindern zu Ausführung.
Auch dias mitlaufende Megamenü sieht für mich auf deinem Screenshot komisch aus, es hat oberhalb einen einen Abstand, was normalerweise nicht der Fall sein sollte.