Neu Connector Shopify für DHL Tracking ID's

[Kerzenwelt]

Hallo,

hab gelesen, dass schon einige das gleiche Problem hatten, dass die Tracking ID von JTL-WAWI übertragen durch den Connector dann falsche Tracking-Links in Shopify generiert.
Bei mir zu Post.at

Gibt es dazu nun schon einen Lösungsvorschlag was man machen kann.

Irgendwo stand, im Connector den Link hinterlgen. Also in meinem Connector (App) kann man nirgendswo was hinterlegen oder eintragen.

danke für eure Hilfe

 

[jrosemeier]

Leider ist JTL bisher nicht in der Lage gewesen eine Lösung im Connector zu implementieren, die die korrekte Shopify API verwendet.
Da Shopify den Carrier "versucht" automatisch zu bestimmen, anhand lediglich der TrackingID, klappt dies häufig nicht. Nur der Connector kann dies software seitig ändern, in dem er Shopifys API verwendet und zusätzlich zum TrackingID auch den Carrier überträgt.

 

[recent.digital]

Klingt so als ob du schon einen Vorgang dazu aufgemacht hast, kannst du die Ticketnummer posten, dann können wir ggf. darauf bezug nehmen.

 

[jrosemeier]

Hier sind relevante Issues:
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2357
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-593
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-632
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-778
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-1252

 

[recent.digital]

Danke!

https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2357 - dieses ist in Bearbeitung und irgendwas tut sich im Hintergrund. Alle anderen sind als "gelöst" markiert. Sollten wir im Blick behalten und Feedback geben.

 

[styleholz]

Wir haben leider auch das gleiche Problem.
Wir versenden mit der österreichischen Post.

In JTL ist dieser Link unter Tracking hinterlegt: https://www.post.at/sv/sendungsdetails?snr=#IdentCode#
In Shopify sieht es dann allerdings so aus https://webtrack.dhlglobalmail.com/orders?trackingNumber=1042707500511490142102
Der Link in Shopify ist natürlich ungültig.

Bis vor wenigen Wochen hat alles problemlos funktioniert. Was hat sich seitdem geändert?

 

[Svenka]

Ich würde mich da nicht auf JTL verlassen. Wir haben uns ein Drittanbietertool organisiert, gibts von richtig teuer bis ganz ok vom pricing. Einfach mal im Appstore nach tracking suchen.

 

[styleholz]

Finde ich etwas traurig. Vor allem, wenn es um solche BASIC Funktionen geht. Man bezahlt ja bald gefühlt für jede zweite Funktion extra.
Welches Tool verwendet ihr dafür?

 

[IT-WEFA]

Wir haben ein eigenes Tool entwickeln lassen.

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-70331
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2376
die beiden Tickets in Combi würde die Lösung bringen.

 

[Svenka]

Der Shopify API kann man sogar komplette Sendungsverfolgungslinks übergeben, kann der Connector leider wie vieles andere nicht.

 

[Svenka]

Finde ich etwas traurig. Vor allem, wenn es um solche BASIC Funktionen geht. Man bezahlt ja bald gefühlt für jede zweite Funktion extra.
Welches Tool verwendet ihr dafür?

WIr nutzen https://www.trackingmore.com/de.html - sind aber nur so medium zufrieden. Also bitte nicht als Empfehlung verstehen

 

[Burn4343]

Ich habe vor kurzem bemerkt, dass Shopify in der Tracking URL https://www.dhl.com/de-en/ verwendet somit sind alle auf der Englisch übersetzten seite. Wie habt Ihr das gelöst oder habt ihr das gleiche Problem?

 

[Torge]

Moin,
auch wir haben immer wieder das Problem.... Wir versenden mit GLS und übergeben mit dem Connector die Trackingnummer aber Shopify interpretiert die Trackingnummer jedes mal anders... mal als Japan post, mal richtig als GLS. Gibt es da schon eine Änderung??

 

[wirelex]

Moin,
auch wir haben immer wieder das Problem.... Wir versenden mit GLS und übergeben mit dem Connector die Trackingnummer aber Shopify interpretiert die Trackingnummer jedes mal anders... mal als Japan post, mal richtig als GLS. Gibt es da schon eine Änderung??

Das gleiche Problem haben wir leider ebenfalls mit GLS.

Neulich hat mir ein Kunde die Website der Japan Post gesendet und meinte, er könne seine Lieferung nicht verfolgen 🙄

 

[sz24]

In unserem Fall interpretiert Shopify die DHL Trackingnummern als Post Nord. Das brutal nervige ist, dass das bis vor ein paar Woche alles noch sauber funktioniert hat. Entweder nutzt JTL mal wieder eine Shopify-API, die inzwischen deprecated ist oder sie haben einfach selbst irgendwas im Connector geändert. Wie dem auch sei, extrem ärgerlich! Erkläre das mal einem Kunden...

@Jtl wäre ein Traum, wenn ihr funktionierende Features nicht kaputt optimiert.

 

[styleholz]

Wir konnten das Problem gestern endlich lösen.
Bei uns hat es wieder funktioniert, nachdem wir die Versandmethode in JTL umbenannt haben. Von "Paket Österreich bis 2 kg" / "Paket Deutschland bis 31,5 kg" (was bis Januar problemlos funktioniert hat) in "Post.AT Österreich bis 2 kg" bzw. "Post.AT Deutschland bis 31,5 kg".

Laut JTL Support werden folgende Namen automatisch erkannt und der richtigen Tracking URL zugeordnet - vielleicht hilft euch das weiter:
Hermes, PARCEL.ONE, Post.AT, Post.CH, Deutsche Post, Deutsche Post EN, DHL National, DHL National EN, DHL International, DHL International EN