Gelöst Code für Zerbrechlich wird nicht übernommen

[cube]

Ich hab nen Workflow der mir je nach Land 004 oder 024 als Code übernehmen soll, damit das Postprogramm Zerbrechlich national oder international setzt.

Leider funktioniert das seit 2 Tagen nicht mehr.

Es wird überhaupt kein Code mehr gesendet, es ist als wenn ich den Workflow ohne diese Option starte.

Der Code ist aber in den Attributen im Auftrag eingetragen.

Wo kann hier der Fehler liegen?

Im Log sieht es so aus, wie auch bei alten workflows die aber funktioniert haben

 

[Rico Giesler]

Wurde denn irgendetwas geändert?

 

[cube]

Nein, wir haben nichts geändert.

Manchmal funktioniert es wieder und manchmal nicht.

 

[Rico Giesler]

Hast du mal geschaut ob sich die Aufträge unterscheiden?
Also ob es spezielle Zahlungsarten sind oder spezielle Länder, oder nur Freipositionen,...

 

[cube]

Da sind eigentlich nur die Zahlungsarten unterschiedlich.

Aber was mir aufgefallen ist, dass es beim 1. Auftrag funktioniert und wenn man 1Minute oder länger wartet, dann auch wieder?

 

[Rico Giesler]

Das könnt ihr durchaus mal versuchen.

 

[cube]

Manchmal klappt es, manchmal nicht.

Was kann ich machen, damit es wieder 100%ig funktioniert?

 

[Rico Giesler]

Prüf bitte mal bei welchen Aufträgen es nicht geht.
Ich tippe darauf, dass es mit speziellen Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung per Paypal (eBay-Auftrag) oder Amazon-Pay zu tun hat.
Denn diese Aufträge können nicht geändert werden.

 

[cube]

Das ist bei allen der Fall.

Egal ob Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme.

Mal geht es, mal geht es nicht.

 

[Rico Giesler]

Dann sei bitte so gut und erstell mal ein Ticket im Kundencenter.

 

[cube]

Nachdem ich nur die WAWI nutze, kann ich dort kein Ticket erstellen.

Gibts sonst einen Weg, das Problem zu lösen?

 

[Rico Giesler]

Schick mir mal bitte eine Rückrufnummer per PN. Dann schauen wir mal zusammen per TV drüber.

 

[Rico Giesler]

Per TV wurde festgestellt, dass es einen manuellen Workflow gab der 2 Workflows beinhaltete.
Allerdings war die Reihenfolge hier erst: Auslieferung und dann Attribut setzen.
Wir haben nun die Workflows zu einem zusammengefasst und bei den Aktionen darauf geachtet, dass erst das Attribut gesetzt wird und dann die Auslieferung gestartet.

Nun sollte es korrekt laufen.

 

[cube]

Ja, danke nochmal für die Hilfe.

Jetzt läuft es wieder perfekt