Neu Bestand bei einem Artikel wird nicht synchronisiert

[Svenka]

Hi zusammen,

ich suche jetzt seit einer Stunde den Fehler. Bei einem einzigen Artikel von uns wird der Bestand nicht zu Shopify synchronisiert. Bei den Einstellungen sieht alles gut aus. Ich habe den Artikel schon aktiviert/deaktiviert und den sync manuell angestoßen inkl. Debug Log - da sehe ich aber auch keine Probleme. Hat jemand eine Idee?

 

[Noname82]

Ist die Artikelnummer gleich?

Was sagt die View inventory history? Hier siehst Du ob der Connector überhaupt etwas bei dem Artikel ändert.

Der Artikel wurde über die WaWi erstellt oder aus dem Shop geholt?

Ein Komplett Abgleich könnte hierbei helfen oder du Postest mal deine Log.

 

[Svenka]

@Nico82 Artikelnummer ist gleich. Inventory History zeigt gar nichts. Wir erstellen alle Artikel über die Wawi.

Einen Komplettabgleich würde ich mir gerne sparen, der dauert bei uns > 6 Stunden. Wir haben sicher 9000 Artikel im Shop, und bei allen anderen funktioniert der Abgleich. Das ist echt strange. Ich hoffe immer noch das wir irgendwas offensichtliches einfach vergessen haben

Witzigerweise verkaufen wir den gleichen Artikel bei Amazon, dahin funktioniert der sync, deswegen gehe ich eigentlich nicht davon aus das es am Artikel selbst liegt.

 

[Immanuel]

Hallo @Svenka,

Danke für den Beitrag. Es gab einen Bug, wodurch der Bestand von Einzelprodukten nicht gesetzt wurde. Das sollte nun behoben sein.

 

[Svenka]

@Immanuel alles klar. Danke!

 

[Lu1704]

Hallo @Immanuel,

kann es sein, dass das Problem immer noch besteht?

Seit gestern werden keine Preise und Bestände mehr synchronisiert.
Neu-aktivierte Artikel werden auch nicht abgeglichen.

Beim Komplettabgleich ist uns aufgefallen, dass man bei Bestände und Preise keine Häckchen setzen kann.

Kann bitte jmd helfen?

 

[Immanuel]

Hallo @Immanuel,

kann es sein, dass das Problem immer noch besteht?

Seit gestern werden keine Preise und Bestände mehr synchronisiert.
Neu-aktivierte Artikel werden auch nicht abgeglichen.

Beim Komplettabgleich ist uns aufgefallen, dass man bei Bestände und Preise keine Häckchen setzen kann.

Kann bitte jmd helfen?

Hallo @Lu1704,

wenn ein gesamter Artikel abgeglichen wird (Haken bei Artikel in Komplettabgleich), werden damit auch Bestände und Preise aktualisiert. Daher können keine Häkchen bei Bestände und Preise gesetzt werden, sobald Artikel ausgewählt ist.

Neu erstellte Artikel in JTL-Wawi müssen zudem explizit in den Artikelstammdaten (-> Allgemein -> Onlineshops/ JTL-Pos) für einen Onlineshop aktiviert werden.

 

[Lu1704]

Danke für die Rückmeldung.
Wir konnten herausfinden, dass es an den neuen Metafeldern lag. Dadurch wurde der Abgleich immer abgebrochen.
Dazu wurde auch schon ein neuer Thread aufgemacht: https://forum.jtl-software.de/threads/neue-metafield-types.169878/