In Diskussion Bei VISA-Zahlung kein Kundenbeleg auf Bon

[ofenheizer]

Hallo,

irgendwo hatte ich hier schon einmal einen Thread eröffnet, finde den aber leider nicht mehr.
Es ist heute wieder vorgekommen, dass ein Kunde mit einer VISA (evtl einen DEBIT) bezahlt hat.
Der Händlerbeleg kam schön raus, aber auf dem Bon fehlte der Abschnitt für die Kartenzahlung. Hier scheint irgendwo ein Big vorzuliegen, dann sonst ist mir das bei Kartenzahlungen nicht weiter untergekommen.

Viele Grüße.
Markus

 

[Janusch]

Hallo Markus,
wenn so etwas passiert, schaue sofort unter Meldungen dort ist die Antwort des Terminals gespeichert wenn es Fehler gab mit der Bezeichnung "OPI DeviceRequest"
Es wird nur protokolliert wenn es Fehler gibt, evtl. müssten wir es einstellbar machen das alles protokolliert wird was das terminal sendet.

 

[ofenheizer]

Meldungen oder Protokoll?
Unter Meldung findet sich ein Eintrag, als Information (grünes i) gekennzeichnet. Unter Protokoll steht auch kein Fehler.
Die Kommunikation mit dem terminal muss ja auch funktioniert haben, denn der Abschnitt als Händlerbeleg wird ja gedruckt, nur der Abschnitt mit dem Kundenbeleg auf dem Bon wird nicht gedruckt.
Ich meine in beiden Fällen war es eine VISA-Karte.

 

[Janusch]

Die Texte kommen vom Terminal, der pOS ist es egal welche Karte da benutzt wird. Wenn das bei einem Typ immer passiert, würde ich Anbieter kontaktieren.

 

[ofenheizer]

Aber warum kommt dann korrekt der Händlerbeleg?
Der Inhalt (also Text) von Händler- und Kundenbeleg ist ja quasi identisch bis auf 2 Zeilen.

Aber ich kann dort gerne mal nachfragen.

 

[Janusch]

Es sind 2 unterschiedliche Texte, die unterscheiden sich auch.

 

[ofenheizer]

Hm, eben nachgesehen. Identisch bis auf Händlerbeleg enthält zusätzlich noch die Gültigkeit der Karte und auf dem Kundenbeleg ist die Kartennr. bis auf die letzten Stellen ausge"x"t. Der rest ist komplett gleich.

 

[Janusch]

ah, ob nur eine Text-Vorlage im Termninal das weißt nur der Hersteller.
Ich meinte es sind 2 versch. Calls wo immer der eine und dann der andere Text kommt.
Jede Nachricht was das Terminal sendet muss von der Kasse bestätigt werden, mit der msg.Id das diese Empfangen wurde. D.h. im Fehlerfall würde dies die Kasse und das Terminal anzeigen und den Vorgang sofort abbrechen.
Deshalb gehe ich davon aus das der Text nicht generiert wurde bzw. leer war.

 

[ofenheizer]

Alles klar. Ich frage mal bei Dienstleister nach.