Wir sind auch etwas ratlos über die Vorgehensweise von JTL. Eigentlich stinksauer und enttäuscht, trifft es eher. Professionell geht anders. In einem solchen Umfeld so kurzfristig solche Änderungen einzuleiten, geht gar nicht. Wie lange sind gewisse Funktionen angekündigt, deutlich länger als 30 Tage bis diese nutzbar sind. Wir sind erst vor einem Jahr von Shopware zu JTL gewechselt, Grund? Die haben von Shopware 5 zu Shopware 6 die Preise massiv erhöht. Wir mussten uns neu orientieren, das ganze nochmal? Gratulation JTL. Echt super.
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- Ersteller des Themas Nina L.
- Erstellungsdatum
Genau dieses Vertrauen ist an dieser Stelle erschüttert, Wahnsinn, dass hier keiner von JTL ein Statement abgibt oder mit den Kunden redet. Aus meiner Sicht gehört so eine Software lokal aufs On-Prem und Vendor Lock-In durch Cloud kann zwar möglicherweise ein profitables Geschäftsmodell sein aber gleichzeitig auch ein Risiko und ein fetter Schlag gegen lokale Anbindungen und natürlich die Unabhängigkeit.
ich verstehe, wenn ein Privatbenutzer seine iCloud liebt aber nicht wenn ein verantwortliches Unternehmen seine eigenen kritischen Geschäftsprozesse nicht mehr hält. Da läuft ja dann jeder kleine Datenfurz komplett durch's Internet und ins Netz des Anbieters, insbesondere wenn man viele lokale Anbindungen hat ist das ein Komplettausfall.
Ohje, hier braut sich was zusammen uff..
Mein Preis für JTL soll sich jetzt verdoppeln, ich finde die neuen Preise für Bestandskunden eine Unverschämtheit.
Kaum ist ein Private Equity Investor an board, dann sowas... frei nach dem Motto, melkt die Kuh.
Kaum ist ein Private Equity Investor an board, dann sowas... frei nach dem Motto, melkt die Kuh.
Zuletzt bearbeitet:
Hmm wenn das mit dem Fake-Account völliger Quatsch wäre würdest Du einfach drüber lachen, und würdest evtl nicht die Zeit nehmen, Dich in einem völlig fremden Forum spätabends zu verteidigen. Der getroffene Hund bellt. Ich glaub's trotz allem nicht, dass Du von JTL bist, aber wenn da tatsächlich jemand von JTL dahinterstünde, das wäre bei Deinen ersten Beiträgen eine bodenlose Frechheit.
Das war mir jetzt aber neu. Das macht mir hier alles fĂĽr die Zukunft echt Angst.
Nachdem wir Anfang des Monats von der 1.5 auf die 1.9 upgedatet haben und das ServiceDesk aufgrund eines Fehlers seitens JTL in der Benutzerrechteverwaltung nicht mehr nutzen konnten, kam dann vor wenigen Tagen die Email, dass das ServiceDesk abgekĂĽndigt wird. Uns war dann schon klar, dass die Aussage des Supports: "Fehler ist bekannt und wird zukĂĽnftig behoben" glatt gelogen war.
Nun die massiven Umstellungen in der Preispolitik. Und das plötzlich alles ganz schnell imnerhalb weniger Tage. Leider geht es bei JTL bei wichtigen Themen, wie der Beseitigungen von Fehlern nicht immer so schnell.
Wenn dann demnächst (vielleicht auch erst in ein paar Jahren, aber die Nutzung einer solchen Software plant man ja für viele Jahre und nicht jährlich neu) noch alles auf die Cloud umgestellt werden sollte, na dann Gute Nacht. Leider ist das Vertrauen auch bei uns seit den letzten Wochen sehr angekranzt.
Kann hier alle verstehen, die JTL-WAWI vorher weiter empfohlen haben und es jetzt nicht mehr machen bzw. Ihre Empfehlung bereuen. Mir geht es aktuell auch so.
Haben zu, AGB, Vertragsfreiheit zwischen Kaufleuten.
Bevor du da Geld verbrennst schau dir die AGB genau an und folg genau dem Weg der sich daraus ergibt,
Der Plan alle Kunden anschließend in die Cloud einzufangen ist in diesem Licht ganz besonders besorgniserregend. 🤔
Ich halte die Idee mit dem "eigenen Open Source" auch für Quatsch. JTL hat über 10 Jahre gebraucht um da zu sein, wo es jetzt ist. Da braucht es viel Arbeit, Zeit und Kompetenz. Und Geld. Und Geduld. Und überhaupt. Diese Reaktion mit "Wir machen was eigenes" unterschätzt in der Regel völlig, was da alles dahintersteckt und ist eher so ein "Trotz-Reflex".
Ändert aber nicths daran, daß JTL nunmal nicht der einzige Anbieter ist und gerade sehr klar zeigt, daß JTL die "alte" Zielgruppe gar nicht mehr dauerhaft bedienen will. Ich bin da wie gesagt nicht böse drum ... klar, im Forum wurde viel "freie Arbeit" investiert von Kunden, aber wir haben auch viele Jahre lang ein (fast) kostenloses System gehabt.
Das einzige, was mich sehr traurig macht, ist diese schnelle, respektslose und unüberlegte Aktion. So etwas gehört ein oder zwei Jahre vorher angekündigt, damit die neu abgeschlossenen Verträge (z.B. die Jahresverträge für den Shop) noch auslaufen können, mit einer klaren Neuausrichtung, Stichtag sollte der 31. Dezember eines Jahres sein, also mit dem üblichen Wirtschaftsjahr abgeglichen, und dann könnte man "freundlich auseinandergehen" und alles wäre gut.
Ich habe mich bereits bei unseren Freunden, die gerade die Migration auf JTL abgeschlossen haben gemeldet und mein Bedauern geäußert, ich habe das nicht gewusst und keine Ahnung gehabt, dass JTL solche Bewegungen plant - wenn ich das gewusst hätte, hätte ich selbstverständlich davon abgeraten aufgrund der Unsicherheit. Kleiner Betrieb, Kostensteigerung: Katastrophe. Durch meine Empfehlung wurde ein selbst gehostetes und laufendes System abgeschaltet.
Ganz genau: Viele User nutzen das 5+ Jahre und dann plötzlich sowas, Cloud hier, Cloud da, Investor ladi ladi.. @Jtl sagt doch mal einen Zeithorizont, bis wann die alten User Zeit haben eine entsprechende Alternative zu suchen.
3 Monate? 1 Jahr, 2 Jahre, 5 Jahre? Wird On-Prem bleiben? Fragen ĂĽber Fragen und das bei der Software die wir -IMMER- als gesetzt angesehen haben.
Das ja wie ein Wackelzahn, könnte morgen 15.000€ pro Monat kosten oder irgend ein horrender Enterprise On-Prem Quatsch Plan angeboten werden für die "Enterprise" Kunden für 10.000€ pro Benutzer pro Jahr. Das hat gerade einen harten Dämpfer für kleine Anbieter erzeugt. Eine Roadmap ab wann Closed Cloud geplant ist wäre das Mindeste.
Mich wuerde ja interessieren ob auch die größten JTL Kunden diese Mail b
Kommen haben. Oder ob die Sonderkonditionen kriegen.
Nicht dass man nur die Kleinen abstoĂźen will.
Kommen haben. Oder ob die Sonderkonditionen kriegen.
Nicht dass man nur die Kleinen abstoĂźen will.
das war kein Quatsch, solche Trolle sind wie unfallgaffer, selbst wenn er zufriedener kunde bei JTL ist oder wäre, wohlwollend angenommen, dann ist er halt einfach meiner Meinung nach ein ..platzhalter ....
jetzt lese ich hier, dass ich irgendwann in die Cloud gezwungen werde, das Hosting hat bei meinem Minishop schon ständig gehakelt...Ich hoffe es wird eine Roadmap geben auf der klar ersichtlich ist, welche Schandtaten noch folgen...
wie gesagt, nichts gegen faire bepreisung, aber das hosting war krottig....
wie gesagt, nichts gegen faire bepreisung, aber das hosting war krottig....
Ihr könnt euch hier im Forum noch so aufregen, das interessiert kein Schwein. Aber hier ist ein guter Platz um sachlich seinem Frust lauf zu lassen: https://www.facebook.com/JTLSoftware/reviews
Faire Bepreisung sieht aber anders aus als das was JTL hier grade treibt und das mitten in einer Wirtschaftskrise in der eh alle zu kämpfen haben!
wie schaut das mit den Dienstleistern aus? wir können ja wechseln, aber sind die Dienstleister da auch alternativ aufgestellt? Was machen Läden wie Webstollen, letztlich profitieren die doch auch von möglichst vielen Installs....
Ihr hättet mit Shopware reden sollen die sind da schon beweglich was die Pläne bei Bestandskunden betrifft. Wir wechseln jetzt zu Pickware, uns fehlen dann zwar einige Funktionen und es wird hart alles umzustellen aber hier im haus haben alle beteiligten die Schnauze gestrichen voll!
Langfristig auf jeden Fall! Ich schlage mich schon seit Jahren mit einem SW6 Connector rum der noch im Alpha Stadium ist. Eigentlich bin ich fast froh das sie uns raus ekeln!
Gerade erst vor 1 Monat von JTL4 auf JTL 5 gewechselt und gekauft zu 599 netto. Und jetzt sollen wir statt 0 Euro im Monat 99 Euro advance zahlen. Und nach dem freundlichen Gespräch mit der Hotline wurde mir empfohlen, wenn es nix kosten soll dann von advance auf Start ein down grade machen. Der Witz darin ist das wir EazyAuction eA 1000 Paket haben mit 2 Shops wo immer 1200 Bestellungen entstehen. Machte bis dato 146,90 Euro im Monat. Der Lacher ist im Start kann man dann nur bis EazyAuction eA 500 Paket buchen zu 69,90 und jede weitere Bestellung 0,21 Cent was dann gesamt 266,00 Euro netto kosten würde. Wenn man das advance nimmt würde es gesamt 254,00 Euro kosten. Heißt egal was man nehmen würde ist es eine saftige Preiserhöhung von 73% und 107,10 Euro im Monat mehr und Jährlich 1285,20 Euro. Sorry aber bin seit 2009 mit JTL unterwegs, aber das nenn ich mal eine unverschämte Preiserhöhung. Dann macht doch wenigsten die den Shop gekauft haben, dass diese das EazyAuction eA 1000 Paket oder EazyAuction eA 2500 Paket buchen können und nicht nur das 500 Paket zu diesem unverschämten Preis. So habt Ihr ja 0,218 Cent Pro Bestellung. Da ist Dreamboot oder Afterby um einiges billiger. Der knüller per Hotline die Preise wurden mit dem Händler gemeinschaftlich ausgelotet besprochen ausgerechnet das es fair bleibt. Den Händler will ich mal sehen der dazu sagt spitzen Erhöhung kann so bleiben ist absolut fair.