Automatische E-Mail-Erinnerung

[Benutzer_E]

Wenn der Liefertermin in 3 Tagen ist und der Auftragsstatus sich noch nicht geändert hat, soll der Kunde automatisch eine E-Mail-Erinnerung erhalten.
Wir kann ish es machen?

 

[frankell]

Hallo @Benutzer_E,

leider mit Bordmitteln nicht möglich. Zwar geben Workflows sowohl die Bedingungen als auch die Aktion her, aber der Trigger (bzw. das "Workflowereignis") für einen automatisierten Ablauf fehlt. Man kann das mithilfe von SQL (und je nach SQL Server-Version ggf. noch dem Windows-Aufgabenplaner & Co.) entweder komplett außerhalb oder auch teilweise in der Wawi sehr oder relativ gut hinbekommen, aber ist halt etwas, wo Du Geld für in die Hand nehmen müsstest, damit Dir das wer programmiert. Werden keine Unsummen, weil das für jemanden, der sich damit auskennt, keine Rocket Science und relativ schnell gemacht ist, aber für lau wirst Du es halt nicht bekommen.

 

[Benutzer_E]

Hallo @Benutzer_E,

leider mit Bordmitteln nicht möglich. Zwar geben Workflows sowohl die Bedingungen als auch die Aktion her, aber der Trigger (bzw. das "Workflowereignis") für einen automatisierten Ablauf fehlt. Man kann das mithilfe von SQL (und je nach SQL Server-Version ggf. noch dem Windows-Aufgabenplaner & Co.) entweder komplett außerhalb oder auch teilweise in der Wawi sehr oder relativ gut hinbekommen, aber ist halt etwas, wo Du Geld für in die Hand nehmen müsstest, damit Dir das wer programmiert. Werden keine Unsummen, weil das für jemanden, der sich damit auskennt, keine Rocket Science und relativ schnell gemacht ist, aber für lau wirst Du es halt nicht bekommen.

Vielen Dank für Ihre Antwort!
Wir haben eine automatische Zahlungserinnerung eingerichtet – das System erkennt, wie viele Tage seit der Bestellung vergangen sind, und versendet dann automatisch eine E-Mail.
Wäre es auch möglich, etwas Ähnliches einzurichten, das nicht ab dem Bestelldatum, sondern rückwärts zählt – also wie viele Tage noch bis zum Versand verbleiben – und auf dieser Basis automatisch eine Erinnerung sendet?

 

[frankell]

Wir haben eine automatische Zahlungserinnerung eingerichtet – das System erkennt, wie viele Tage seit der Bestellung vergangen sind, und versendet dann automatisch eine E-Mail.

Der Vorteil hieran ist, dass es ein Ereignis gibt, das den Workflow triggert und ab dann gezählt wird. Das geht auch prima in der Wawi.

Wäre es auch möglich, etwas Ähnliches einzurichten, das nicht ab dem Bestelldatum, sondern rückwärts zählt – also wie viele Tage noch bis zum Versand verbleiben – und auf dieser Basis automatisch eine Erinnerung sendet?

Nur rückwärts von einem zukünftigen Ereignis geht es nicht nur mit Bordmitteln. Erschwerend kommt hinzu, dass das auch noch dynamisch sein müsste, weil sich ein Liefertermin ja auch zwischenzeitlich ändern kann.

 

[wawi-dl]

Doch das geht schon, wir haben einen Workflow der sich selbst einmal Nachts aufruft und somit täglich einen Report schickt.
Wir haben das allgemein eingerichtet, um eine Liste per Email zu erhalten, welche Aufträge schon älter als 2 oder 3 Tage sind, dass man diese prüft und verschickt.

Das könnte man sicherlich auch für jeden Auftrag selbst definieren, kommt nur darauf an wieviele Aufträge ihr habt, weil die Queue evtl. voll werden könnte.

Manuell Workflow einrichten, der zeitgesteuert täglich 12:00 Uhr eine EMail schickt, als weitere Aktion auswählen, dass der Workflow sich selbst aufruft (muss zuvor aber gespeichert sein).

 

[frankell]

Das könnte man sicherlich auch für jeden Auftrag selbst definieren, kommt nur darauf an wieviele Aufträge ihr habt, weil die Queue evtl. voll werden könnte.

Auch wenn man diesbezüglich tatsächlich vorsichtig sein sollte,

Workflow der sich selbst einmal Nachts aufruft und somit täglich einen Report schickt.

Chapeau, das ist clever!