Beantwortet Auftrag wurde erstellt erscheint aber nicht unter Aufträge

Hewimed

Aktives Mitglied
30. Dezember 2020
66
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Hallo zusammen,

bei uns wurde ein Amazon-Aftrag übernommen und in der Wawi als Auftrag erstellt, allerdings lässt sich der Auftrag weder unter dem reiter "Aufträge" beim Kunden finden noch unter "Versand" oder "Verkauf".
Kennt das wer? Ein Ticket werde ich hiernach auch erstellen.

Man beachte die "Kundenhistorie" rechts und den Reiter Aufträge unten:
Auftrag Fehler.png
 
Zuletzt bearbeitet:

Hewimed

Aktives Mitglied
30. Dezember 2020
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"Fehler" konnte mit Unterstützung des Kundensupports behoben werden.

Manchmal sind Aufträge fehlerhaft nach der Datenübertragung von Marktplätzen o.ä. Diese landen dann unter Verkauf --> Aufträge --> Fehlerhaft. Hier muss der Auftrag einfach ausgewählt werden dann unter Auftrag -> Bearbeiten und einfach auf Spiechern. Anschließend ist der Auftrag ganz normal zu finden. Zum Schluss muss dann noch die Zahlung für die Aufträge gesetzt werden.

Fehlerhafte Aufträge.png
 
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rened

Aktives Mitglied
11. November 2013
58
2
Hallo, so wie du es beschrieben hast, funktioniert es leider nicht. Der Auftrag bleibt weiterhin unter Fehlerhaft und es ändert sich nicht. Jemand anderes schon Erfahrung gemacht?
 

Hewimed

Aktives Mitglied
30. Dezember 2020
66
9
Wenn der Auftrag weiterhin unter den Fehlerhaften zu finden ist nachdem du den Auftrag bearbeitet und gespeichert hast, würde ich ein Supportticket erstellen.
 
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