Neu Auftrag stornieren statt zurückhalten um Bestellung zu verhindern

[Maekaey]

Hallo zusammen,

ich würde gerne Aufträge vorübergehend stornieren um zu verhindern, dass Ware beim Lieferant bestellt wird.

Hintergrund
Wir haben sehr erklärungsbedürftige Produkte und Kunden bestellen manchmal unsinnige Kombinationen von Artikeln.
Zudem führen wir kein eigenes Lager, sondern bestellen nach Kundenbestellung beim Lieferant.

Der Plan
1. Auftrag stornieren
2. Info an Kunde ob das wirklich so gewollt ist.
3. Info von Kunde
4. storno Rückgängig
5. Auftrag anpassen.

Können wir das so machen, oder übersehe ich hier eine Problematik?

 

[Ahab]

Ja geht so

 

[Nobby]

Ausser das es so geht: vom Ablauf her fände ich es sinnvoller 1>2>3 in der Reihenfolge 2>3>1 zu folgen.

 

[Maekaey]

Top. Danke!

 

[wawi-dl]

Wollte auch mal meine Gedanken einbringen.

Die Kunden bestellen doch sicherlich über einen Shop oder?
Demnach stellt eine Bestellung ja nicht zwingend ein Kaufvertrag dar, sondern ist eine Anfrage ... erst wenn Ihr die AB schickt, ist der Kaufvertrag geschlossen.

Soweit so gut.

ABER, ihr könntet doch hergehen, JEDER neue erstellte Auftrag per Workflow auf "in Prüfung" setzen, dann kann der Auftrag nicht ausgeliefert werden.
Erst wenn also jemand den Auftrag proaktiv wieder freigibt, wird dieser auch versendet und bestellt?!

Hätte den Vorteil, ihr verliert NICHT den Überblick, welcher Auftrag jetzt wirklich storniert ist und welcher in Klärung ist.
Ihr schaut dann einfach im Versand unter "in Prüfung" und arbeitet diese ab ... bzw. die Ware wird bestellt, wenn der Auftrag unter "verfügbar" zu sehen ist.

Dafür ist eigentlich der Status "in Prüfung" entwickelt worden, dieser kann per Workflow easy gesetzt werden, auch in Abhängigkeit von Shop, Firma, Artikel etc.

Für mich wäre DAS mit "in Prüfung" die optimale und RICHTIGE Lösung.

 

[Maekaey]

Danke auch Dir für den Hinweis.
Ich kann Allerdings weder in der Auftragsübersicht noch bei den Workflow Aktionen "auf Prüfung" setzen finden.
Das ist aber schon etwas anderes wie "zurückhalten/freigeben" oder?

Weil dort ist ja das Problem, dass die Artikel trotzdem als Fehlbestand angezeigt und auf Bestellvorschläge gesetzt werden...

 

[wawi-dl]

Kommt auf die Version an, die du nutzt ...

Sorry, ich hatte den Punkt mit "reservierten Artikeln" verdrängt!

Mist, dann wird dir das "in Prüfung" nichts helfen, ich glaube die Reservierungen werden dadurch nicht freigegeben.
Hatte keine Wawi zur Hand, heißt nicht "in Prüfung", sondern "Auftrag auf Prüfliste setzen".