Hallo,
folgendes Problem:
Kunde bestellt Kleid und will das Kleid doch in einer anderen Größe haben. Kunde ruft an und bittet um Änderung der Bestellung. Das alles passiert vor der Rechnungserstellung.
Wir haben jetzt unter Kunde -> unten Aufträge-> und den Auftrag manuell bearbeitet (Größe und Artikelnummer händisch geändert). Dies wird dann auch für die Rechnung richtig übernommen.
Allerdings ändert JTL den Artikelbestand nicht automatisch. Diesen mussten wir auch manuell ändern. D.h. L/XL wieder einbuchen und S/M ausbuchen.
Das Problem ist allerdings, wenn der Artikel als Retoure wieder kommt, heißt das Kleid immer noch Kleid xy L/XL, da wir nur den Namen im Auftrag geändert haben. Somit würde das Kleid L/XL wieder eingebucht werden, obwohl S/M angekommen ist. Es wird also nur der Name geändert, vom System her versteckt sich aber noch der alte Artikel dahinter.
Weiß jemand wie der richtige Weg ist, um einen Auftrag noch bevor die Rechnung erstellt wurde zu ändern?
Ich freue mich über zahlreiche Antworten!
Beste Grüße
folgendes Problem:
Kunde bestellt Kleid und will das Kleid doch in einer anderen Größe haben. Kunde ruft an und bittet um Änderung der Bestellung. Das alles passiert vor der Rechnungserstellung.
Wir haben jetzt unter Kunde -> unten Aufträge-> und den Auftrag manuell bearbeitet (Größe und Artikelnummer händisch geändert). Dies wird dann auch für die Rechnung richtig übernommen.
Allerdings ändert JTL den Artikelbestand nicht automatisch. Diesen mussten wir auch manuell ändern. D.h. L/XL wieder einbuchen und S/M ausbuchen.
Das Problem ist allerdings, wenn der Artikel als Retoure wieder kommt, heißt das Kleid immer noch Kleid xy L/XL, da wir nur den Namen im Auftrag geändert haben. Somit würde das Kleid L/XL wieder eingebucht werden, obwohl S/M angekommen ist. Es wird also nur der Name geändert, vom System her versteckt sich aber noch der alte Artikel dahinter.
Weiß jemand wie der richtige Weg ist, um einen Auftrag noch bevor die Rechnung erstellt wurde zu ändern?
Ich freue mich über zahlreiche Antworten!
Beste Grüße