Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

[deepblue]

Hallo,

habe noch einmal eine Frage zu den Arbeitsanläufen.

1. Eine Bestellung wird in den JTL- Shop eingegeben und abgeschickt. ---> z.B. Bestellnummer 28
1.1 Automatisch erhält der Kunde eine Bestellbestätigung seiner Bestellung

2. Über die JTL-Wawi hole ich den Auftrag ab.
2. Über "Zahlung ..." setze ich die Zahlung auf bezahlt.

3. Nach einem Webshop abgleich wird die Mail mit dem Zahlungseingang dem Kunden geschickt.

4. Anschließend bei Aufträgen den Auftrag auswählen und dann auf Lieferschein/Versenden klicken.

Nun konne ich nicht mehr weiter. Wenn ich einen Harken bei Jetzt versenden mache. Wir eine Versandbestätigung abgeschickt. ---> Bestellnummer 29
Und autom. bekommt der Kunde noch eine Versandbestätigung mit der Bestellnummer 28

Irgend etwas mache ich falsch. Eigentlich benötige ich keinen Lieferschein. Erstelle diesen nur, damit der Kunde eine Nachricht erhält, das die Ware versandt wurde. Was mache ich falsch???? Oder muß ich irgend etwas im Shop abstellen, damit das mit der Versandbestätigung nicht immer doppelt läuft.

Würde mich sehr über eine genauen Lösungsvorschlag freuen. Das Shopsystem, sowie die JTL Wawi sind wirklich TOP.

Aber ein genauen Ablauf Schritt für Schritt wäre sehr schön.

Vielen Dank

 

[deepblue]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Bekomme immer zwei Versandbestätigungen und unterschiedlichen Bestell-Nummern, was läuft hier falsch?

 

[Thomas Lisson]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Du kannst Versandbestätigungen über die Wawi verschicken und/oder über den Shop.

Du kannst im Shop den Versand der Versandbestätigungen unter Emaileinstellungen abstellen oder beim Jetzt versenden in der Wawi keinen Haken setzen bei "Jetzt Versandbenachrictigung per Email versenden" anhaken.

 

[Thomas Lisson]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Die eine Nummer ist deine Shopnummer die andere deine Wawi Bestellnummer, die für alle Vertriebskanäle forlaufend ist.

 

[deepblue]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Vielen Dank für die Rückmeldung,

oK, im JTL- Shop (Backend) Inhalt --> E-Mailvorlagen kann ich die Vorlage "Bestellung versandt" einstellen.
Wenn ich im Shop "Bestellung versandt" auf nein einstelle. Stimmen ja trotzdem die Bestellnummern nicht.

Bestellung 28 im Shop, Versandbestätigung über die Wawi Bestellung 29

Wenn ich im Backend die Einstellung auf "ja" ändere, wie kann ich dann eine Versandbestätigung versenden.

Mir ist der Ablauf noch nicht klar. Die JTL-Wawi und der Shop sind Top. Aber mit dem Ablauf habe ich so meine Probleme.

Würde ganz gerne nun zeitnah vom Testshop auf einen JTL-Shop umsteigen.

 

[Thomas Lisson]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Die Wawi hat einen eigenen Bestellnummernkreis, jeder Shop ebenfalls. Daher die Abweichungen, gleich bekommst du sie nie - wie denn auch, es reicht, wenn du in der Wawi eine Bestellung manuell erstellst oder mehr als einen Shop nutzst oder eBay oder Amazon angebunden hast.

Die Shopbestellnummer siehst du bei den Wawi Aufträgen unter "Ext. Auftr.Nr."

 

[deepblue]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

ok, das leuchtet mir ein. Dann werde ich einfach in der JTL-Wawi bei E-Maileinstellungen ---> die Versandbenachrichtigung ausschalten, sodass die E-Mail
(Versandbestätigung) über den Shop verschickt wird.

Doofe Frage, aber was muß ich in der JTL-Wawi anklicken, damit die Versandbestätigung per E-Mail an der Kunden auch verschickt wird?

Vielen Dank für deine Gelduld!

 

[Thomas Lisson]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

"Jetzt Versandbenachrictigung per Email versenden" <- der Haken gilt nur für die Wawi

 

[Modellbaufuchs]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Hallo deepblue,

zunächst mal empfehle ich Dir, hier einen Haken zu setzen: > Einstellungen > WebShop "Option Webshop Auftragsnr. in Aufträgen

Dann wird die Auftragsnummer des Webshops als Auftragsnummer in Wawi übernommen - und Du hast dieses Gehudel mit den verschiedenen Nummernkreisen erschlagen. Ich als Kunde würde mich bedanken, wenn ich für den gleichen Vorgang ne Bestellbestätigung mit z. B. Nr. 28 bekomme und die Versandbestätigung auf Nr. 29 läuft.

Wir haben das so gelöst, dass die Webshop-Bestellungen z. B. Web7487 heißen und die manuell in der Wawi eingegebene Sofortaufträge z. B. AU7687. Damit fahren wir zumindest gut.

Wir haben die Versandmail sowohl in Wawi als auch im Shop abgestellt, da das unser Versandlogisiker übernimmt - an der Stelle kann ich Dir also leider nicht helfen.

LG, Tanja

 

[deepblue]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Hallo Tanja, das war genau das was ich suche. War auch nirgends beschrieben und die unterschiedlichen Bestellnummern waren schon nervig. Wenn ich die Mails über Shop verschicke, bekommt der Kunde nur eine Nachricht mit Ware wurde verschickt? Die Tracking ID von DHL wird nicht übertragen? Oder?

 

[casim]

AW: Arbeitsabläufe bei einer Bestellung

Wenn ich die Mails über Shop verschicke, bekommt der Kunde nur eine Nachricht mit Ware wurde verschickt?

er bekommt die versandmail vom Shop und nicht die der WaWi

Die Tracking ID von DHL wird nicht übertragen? Oder?

doch