Anrede in Mails zur Kaufabwicklung, Zahlung und Versand

Jan Schl.

Sehr aktives Mitglied
12. November 2006
4.337
4
Rendsburg, Hückelhoven
Nabend zusammen,

habe hier ein kleines Problem und komme nicht mehr weiter.

Bei den Emaileinstellungen auf der eazyauction Homepage kann ich ja die Mailteste für alle o.g. Mails bearbeiten, aber leider kann ich dort machen was ich will, alle HTML Mails kommen ohne Anrede und beginnen immer mit dem eigentlichen Text (auch mit dem ursprünglichen Variablen). Sowohl "Sehr geehrter" als auch die auszufüllenden Variablen der Anrede fehlen.

Hat jemand eine Idee was ich falsch mache bzw. übersehen habe, oder haben noch mehr dies Problem?

Wenn ich schon poste, dann gleich noch eine kleine Frage. ;)
Kann ich die Mail mit der Aufforderung den Link zur Kaufabwicklung anzuklicken auch irgendwo manuell versenden bzw. neu anstossen, wenn z.B. der Kunde die Kaufabwicklung nach 7 Tagen noch nicht durchgeführt hat oder die Mail versehentlich löscht?

Schönen Gruß

Jan
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.574
300
Köln
Hallo Jan,

Sowohl "Sehr geehrter" als auch die auszufüllenden Variablen der Anrede fehlen.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
In der Onlineverwaltung kann man die Templates der Mails sowohl in Plaintext und HTML bearbeiten. Werden Deine Änderungen auch übernommen, also wenn Du nochmals auf die Vorlage bearbeien klickst, sind Deine Änderungen dort gemacht?

Diese Funktion funktioniert hier nämlich tadellos.

Kann ich die Mail mit der Aufforderung den Link zur Kaufabwicklung anzuklicken auch irgendwo manuell versenden bzw. neu anstossen, wenn z.B. der Kunde die Kaufabwicklung nach 7 Tagen noch nicht durchgeführt hat oder die Mail versehentlich löscht?
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
Dies wird man sowohl in eazySales manuell anstossen können als auch autom. einstellen.
 

Jan Schl.

Sehr aktives Mitglied
12. November 2006
4.337
4
Rendsburg, Hückelhoven
Moin Thomas,

vielen Dank für die nächtliche Antwort und den tollen Support ;)

Ja, es wird alles übernommen und inzwischen habe ich auch das Problem gefunden, aber verstehen tue ich es nicht:

Wenn ich die HTML Vorlage dort so benutze wie sie angezeigt wird, dann fehlt bei mir in Outlook die Anredezeile. Sobald ich aber im Code nach "body" und vor der Anrede durch "Enter" eine Leerzeile einfüge, geht es wunderbar.

Habe es jetzt diverse Male getestet und es klappt, entferne ich die Leerzeile wieder, dann fehlt auch wieder die Anrede - keine Ahnung warum dies so ist.

Hier einmal der Code mit Leerzeile an der entsprechenden Stelle:

Code: 
<html>
<head>
<style type="text/css">
body{color:#000000;font-size:12px;font-family:Verdana,Arial}
table{color:#000000;font-size:12px;font-family:Verdana,Arial}
</style>
</head>
<body>

Sehr geehrter $#Kunde_eBayName#$ ($#Kunde_Rechnung_Vorname#$ $#Kunde_Rechnung_Nachname#$),



Soeben hat das Paket mit Ihrer Bestellung unser Haus verlassen.



Ihre Sendung können Sie online bei DHL mit dieser TrackingID verfolgen: $#Tracking#$



Ihre Bestellung:

$#Artikelliste#$



$#Versandhinweis#$



Bitte vergessen Sie nicht uns eine Bewertung bei eBay abzugeben, sobald Sie Ihre Ware erhalten.



Viele Grüße

Ihr $#Firma_Name#$ Team

</body>
</html>


Nutzen tue ich Microsoft Office Outlook 2003 und IE 7.0.5700.7 RC
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.574
300
Köln
Hallo,

OK, danke für den Hinweis. Das Problem ist schon merkwürdig.

Hat noch jemand ein Problem damit?

Kannst Du mir eine so abgeschnittene Mail mal weiterleiten?
 
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