Neu Anhänge (PDF) speichern wie Textbausteine

[Nippon]

Hallo!

Ich habe diese Woche Servicedesk eingerichtet und heute mal produktiv damit gearbeitet. Was ich bereits vermisse, sind "gespeicherte Anhänge" (WIderrufsformular, SEPA-Formular etc.pp.), die man regelmäßig bei Antworten versendet.

Es wäre super, wenn man diese wie Textbausteine in der Wawi für alle Benutzer speichern könnte, dann muss sie nicht jeder auf dem eigenen PC ablegen und suchen.

Grüße,

Nippon

 

[gnarx]

Wie wäre es die auf dem Server deines Providers abzulegen? Im Textbaustein kannst du dann ja den Link ablegen.

 

[Nippon]

Da liegen sie ja längst. Aber wenn die Kunden alle unsere Webseite aufmerksam lesen würden, könnte man die Hälfte der Tickets auch ohne Antwort schließen - Ich will sie ja für faule DAUs in den Anhang packen.

 

[gnarx]

Hmmh ich habe noch nicht mit dem Servicedesk gearbeitet. Man kann ja aber jeder Mailvorlage (Admin) Anhänge vom Webspace hinzufügen.