Die JTL
Wawi ist explizit für den Online- und Versand-Handel gedacht und eben nicht auf die Abbildung von klassischen angebotsbasierten Verkaufsprozessen ausgerichtet. Im Online- und Versandhandel ist aber in aller Regel der Käufer auch der Rechnungsempfänger, Anfragen gibt es nicht, Ansprechpartner auch nicht und so weiter.
Ich stand vor dem gleichen Problem, da ich Invesititionsgüter mit teils monatelangen Vorlaufzeiten vor allem an öffentliche Einrichtungen verkaufe. Trotzdem bin ich bei der Wawi geblieben, weil ich gesehen habe, dass ich mir über die Bestellattribute und intensive Nutzung der Möglichkeiten des Vorlageneditors alles "zurechtbasteln" kann.
Ich habe also Bestellattribute für alles, abweichende Betreffs und AGBs, Bindungsfristen, Anfrage- und Angebotsnummern, -wege, Anforderer, unsere eigenen Lieferantennummern beim Kunden, etc.. Im Vorlageneditor werden diese Attribute dann per List & Label Formeln aufgelöst, die Angebotsbindung kann ein Datum sein, ein +60 bei Angebotsbindung erzeugt aber z.B. ein Datum Heute+60Tage, usw. Bei den Textbasierten Attributen, wie Betreff, AGBs, etc. habe ich in der zugehörigen L&L Formel dann Default-Texte, die ersetzt werden, wenn das Attribut nicht leer ist.
An den Problemen mit nur einer Adresse für Endkunde / Beschaffungsabteilung / Rechnungsabteilung und an der Tatsache, dass die Ansprechpartner in den Vorlagen überhaupt nicht referenziert werden können, komme ich natürlich auch nicht vorbei und mache es hier so, dass der für mich wichtige Endkunde, also mein direkter Interaktionspartner als Kunde angelegt wird. Davon abweichende Angebots- und Rechnungsanschriften gebe ich manuell in den jeweiligen Wawi Dialogenein. Das ist höchst suboptimal, weil diese Adressen dann natürlich flüchtig sind und bei jeder Bestellung wieder neu eingeben werden müssen, aber anderenfalls verliere ich schon bei der ersten notwendigen Adressanpassung, meist beim offiziellen Angebot an die Verwaltung, die für mich wichtigen tatsächlichen Kundendaten.
Die weitere Konsequenz ist natürlich, dass ich so dann auch nicht eine zentrale KdNr für eine bestimmte Institution haben kann, bei der dann meine Ansprechpartner einfach nur eine der zahlreichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadressen wäre, wie es in anderen Wawis der Fall ist. Hier wird jeder Endnutzer zwangsläufig zum Kunden mit eigener Nummer. Das ist leider der Preis dafür, mit einer Online-/Versandhandels-Wawi zu arbeiten...
