Neu AMAZON VCS Rechnungskorrekturen fehlen in Auftragsübersicht (1.10.10.4)

[AlexMT-Commerce]

Moin, angeblich wurde das Handling des VCS-Systems von Amazon ja verbessert mit der 1.10.10. Bei uns werden auch alle Rechnungen sowie Rechnungskorrekturen unter externe Belege angezeigt. Wenn man einen Auftrag in der Auftragsübersicht anschaut sieht man jedoch nicht mehr, dass dieser Erstattet wurde. D.h. bei "Ist bezahlt" steht weiterhin ein "Ja" außerdem unter "Zahlungen" findet sich keine Rechnungskorrektur. Wie bzw. ob sich das ganze buchhalterisch problematisch auswirkt, weiß ich noch nicht, da wir das Update erst im Mai gemacht haben. Noch jemand der VCS nutzt (nicht Lite) mit dem selben Problem?
LG,
Alex

 

[AlexMT-Commerce]

Hier mal die Antworten von JTL auf mein Ticket:

Der Auftrag hat keine Verknüpfung zur Rechnung und damit auch keine zur Rechnungskorrektur. Dass diese nicht im Auftrag zu finden ist, ist also normal.

Wir müssen doch nachvollziehen können in der Warenwirtschaft welche Aufträge erstattet worden sind und welche nicht. Das ist für den Kundenservice essenziell. Bei allen Amazon-Aufträgen bis vor dem Update wurde ebenfalls in der Auftragsübersicht angezeigt, wenn ein Auftrag erstattet wurde und auch unter Zahlung wurde die Rechnungskorrektur angezeigt. Das geht jetzt nicht mehr und ist auch so gewollt?

Ja das ist so gewollt. Am besten ist hier der Blick auf die Externen Belege. Dort können Sie dies einsehen. Es gibt dort auch einen sehr Umfangreichen VCS-Übersichtsdialog. Die Negativzahlungen haben in der Vergangenheit ja auch zu unbezahlten Aufträgen geführt. Daher unter anderem die Änderung.

Ich verstehe zwar, dass sich etwas am VCS-Handling ändern musste aber, so wie es jetzt ist, ist es für unseren Kundensupport einfach nur mehr arbeit um zu schauen ob der KD z.B. bereits über einen A-Z-Fall von Amazon eine Erstattung erhalten hat oder dem Kunden anderweitig erstattet wurde.
Dass der externe Rechnungskorrektur-Beleg nicht mal in der Kundenhistorie auftaucht kann doch trotzdem nur ein Bug sein?