Inaktiv AMAZON VCS Rechnungen in JTL fehlen

[HMM]

Wir verwenden das VCS von Amazon seit dem 01.03.2018. Ab April sehen wir fehlende Rechnungen in JTL Wawi. Die Rechnungen sind von Amazon erstellt worden. Die PDF Dateiein haben wir erhalten.

Wie kann man das Problem lösen. Wir haben ein Ticket beim Support seit 2 Tage eröffnet aber bis heute noch keine Reaktion.

Danke für die Abhilfe

HMM

 

[schwabeberliner]

Laut meinem Wissen werden keine Rechnungen mehr erstellt da du sonst für einen Kunden zwei Rechnungen hast

Wawi erstellt nur noch Lieferscheine


Gesendet von meinem CLT-L29 mit Tapatalk

 

[HMM]

Danke. Ich habe mich vielleicht falsch ausgedruckt, Klar hier werden bei Wawi keine Rechnung erstellt aber die Rechnungen von Amazon zu den Aufträgen zugeordnet. Es sind nicht alle so. Einige werden richtig zugeordnet aber einige nicht. Wie auch schon gesagt, das ist schon für April Mai und jetzt auch Juni. Die Rechnungen von Amazon wurden aber erstellt.

Danke

 

[Rico Giesler]

In dem Fall bitte mal mit unserem Support Kontakt aufnehmen, damit das genauer geprüft werden kann.
Wenn ihr eine Lösung findet, dürft ihr diese gern hier mit den anderen teilen.

 

[Charly1325]

Hi,
habe erst jetzt diesen Threat gelesen, bei uns können generell die FBA-Rechnungen (auch Teilnehmer von Amazon VCS) nicht eingelesen werden und der Auftrag bleibt in der Wawi mit "ohne Rechnung" stehen, das Problem ist bei JTL bekannt TicketNr. von uns: Ticket#2018062610000808
Bei uns werden mittels Teamviewer seitens JTL-Support die Rechnungen manuell zugeordnet.

mfg

 

[baskete]

gibt es hier eine Lösung ?

 

[Rico Giesler]

In dem Fall kann dir der Support weiterhelfen und fehlende Rechnungen nachträglich ziehen.